問 在職場中學會傾聽是一門很重(zhong)要的藝術，我(wo)們該如何(he)學會更有效的傾聽？

答 有(you)效的(de)傾聽(ting)是(shi)可以通(tong)過學(xue)習而獲(huo)得的(de)技巧(qiao)。認識自己(ji)的(de)傾聽(ting)行為(wei)將有(you)助于你成(cheng)為(wei)一(yi)名高效率的(de)傾聽(ting)者(zhe)。美(mei)國(guo)著名心(xin)理學(xue)家托(tuo)馬(ma)斯·戈登研究發現，按照影響傾聽(ting)效率 的(de)行為(wei)特征，傾聽(ting)可以分(fen)為(wei)三種層(ceng)(ceng)次(ci)。一(yi)個(ge)人(ren)從層(ceng)(ceng)次(ci)一(yi)成(cheng)為(wei)層(ceng)(ceng)次(ci)三傾聽(ting)者(zhe)的(de)過程，就是(shi)其(qi)溝通(tong)能力、交流效率不斷提高的(de)過程。層(ceng)(ceng)次(ci)一(yi)：在(zai)(zai)這個(ge)層(ceng)(ceng)次(ci)上，聽(ting)者(zhe)完(wan)全(quan)沒有(you)注意(yi)說(shuo)話人(ren)所(suo)說(shuo)的(de)話，假裝在(zai)(zai)聽(ting)其(qi)實(shi)卻在(zai)(zai)考(kao)慮(lv)其(qi)他(ta)毫無(wu)關(guan)聯的(de)事(shi)情(qing)，或內(nei)心(xin)想著辯(bian)(bian)駁。 層(ceng)(ceng)次(ci)一(yi)：在(zai)(zai)這個(ge)層(ceng)(ceng)次(ci)上，聽(ting)者(zhe)完(wan)全(quan)沒有(you)注意(yi)說(shuo)話人(ren)所(suo)說(shuo)的(de)話，假裝在(zai)(zai)聽(ting)其(qi)實(shi)卻在(zai)(zai)考(kao)慮(lv)其(qi)他(ta)毫無(wu)關(guan)聯的(de)事(shi)情(qing)，或內(nei)心(xin)想著辯(bian)(bian)駁。 層(ceng)(ceng)次(ci)三：處(chu)于這一(yi)層(ceng)(ceng)次(ci)的(de)人(ren)表現出一(yi)個(ge)優秀(xiu)傾聽(ting)者(zhe)的(de)特征。