問 在職(zhi)場中學會傾(qing)聽是一門很重要的(de)藝術，我們該如何學會更有效的(de)傾(qing)聽？

答 有效的(de)(de)傾(qing)聽(ting)(ting)是可(ke)(ke)以通過學習而獲得的(de)(de)技(ji)巧。認識自己的(de)(de)傾(qing)聽(ting)(ting)行為(wei)(wei)將(jiang)有助于你成為(wei)(wei)一(yi)名高效率(lv)的(de)(de)傾(qing)聽(ting)(ting)者(zhe)(zhe)。美(mei)國著名心理學家托(tuo)馬(ma)斯·戈(ge)登研究發現，按照(zhao)影響(xiang)傾(qing)聽(ting)(ting)效率(lv) 的(de)(de)行為(wei)(wei)特(te)征(zheng)，傾(qing)聽(ting)(ting)可(ke)(ke)以分為(wei)(wei)三(san)種(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)次(ci)(ci)(ci)。一(yi)個(ge)(ge)人從層(ceng)(ceng)(ceng)次(ci)(ci)(ci)一(yi)成為(wei)(wei)層(ceng)(ceng)(ceng)次(ci)(ci)(ci)三(san)傾(qing)聽(ting)(ting)者(zhe)(zhe)的(de)(de)過程，就(jiu)是其(qi)(qi)(qi)(qi)溝(gou)通能(neng)力、交(jiao)流(liu)效率(lv)不斷提高的(de)(de)過程。層(ceng)(ceng)(ceng)次(ci)(ci)(ci)一(yi)：在(zai)(zai)這個(ge)(ge)層(ceng)(ceng)(ceng)次(ci)(ci)(ci)上，聽(ting)(ting)者(zhe)(zhe)完全沒(mei)有注意說話(hua)(hua)人所(suo)說的(de)(de)話(hua)(hua)，假(jia)裝在(zai)(zai)聽(ting)(ting)其(qi)(qi)(qi)(qi)實卻在(zai)(zai)考(kao)(kao)慮(lv)(lv)其(qi)(qi)(qi)(qi)他毫(hao)無關聯(lian)(lian)的(de)(de)事情，或內心想著辯駁(bo)(bo)。 層(ceng)(ceng)(ceng)次(ci)(ci)(ci)一(yi)：在(zai)(zai)這個(ge)(ge)層(ceng)(ceng)(ceng)次(ci)(ci)(ci)上，聽(ting)(ting)者(zhe)(zhe)完全沒(mei)有注意說話(hua)(hua)人所(suo)說的(de)(de)話(hua)(hua)，假(jia)裝在(zai)(zai)聽(ting)(ting)其(qi)(qi)(qi)(qi)實卻在(zai)(zai)考(kao)(kao)慮(lv)(lv)其(qi)(qi)(qi)(qi)他毫(hao)無關聯(lian)(lian)的(de)(de)事情，或內心想著辯駁(bo)(bo)。 層(ceng)(ceng)(ceng)次(ci)(ci)(ci)三(san)：處于這一(yi)層(ceng)(ceng)(ceng)次(ci)(ci)(ci)的(de)(de)人表現出一(yi)個(ge)(ge)優秀傾(qing)聽(ting)(ting)者(zhe)(zhe)的(de)(de)特(te)征(zheng)。