問 我(wo)是(shi)一明職場(chang)新人(ren)，在(zai)濟南一家私企(qi)工(gong)作(zuo)，不(bu)是(shi)很擅長處理人(ren)際關系，請教一下(xia)：工(gong)作(zuo)中跟別人(ren)產(chan)生沖(chong)突的(de)原因在(zai)哪里？

答(da) 一、權利(li)與責任歸屬的(de)(de)(de)(de)沖突；職(zhi)場是一個(ge)(ge)團隊，但是工作(zuo)(zuo)難免有(you)模糊(hu)地帶，每個(ge)(ge)人都(dou)希望自(zi)(zi)己(ji)有(you)更大的(de)(de)(de)(de)決定權利(li)，同時又希望自(zi)(zi)己(ji)所需要(yao)(yao)(yao)承(cheng)擔(dan)的(de)(de)(de)(de)責任越少越好。在這種心(xin)(xin)態下就特(te)別(bie)(bie)容易產生(sheng)沖突。 二、層級(ji)所產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)沖突；不同層級(ji)之間的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通要(yao)(yao)(yao)清(qing)(qing)楚的(de)(de)(de)(de)表(biao)達自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)意見又要(yao)(yao)(yao)讓對(dui)方接受是件不容易的(de)(de)(de)(de)事，每個(ge)(ge)層級(ji)的(de)(de)(de)(de)人在面對(dui)工作(zuo)(zuo)任務時思考的(de)(de)(de)(de)方式(shi)是存在差異的(de)(de)(de)(de)。 三、利(li)益(yi)的(de)(de)(de)(de)沖突；績效的(de)(de)(de)(de)考核、升遷是衡量工作(zuo)(zuo)表(biao)現(xian)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)指標，每個(ge)(ge)人都(dou)希望能(neng)夠表(biao)現(xian)最好的(de)(de)(de)(de)績效，但很可能(neng)會不小心(xin)(xin)或無意識的(de)(de)(de)(de)侵害他人的(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)導致產生(sheng)沖突。 四(si)、溝(gou)通技巧(qiao)不佳；只在意講(jiang)出自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)話(hua)，不管(guan)別(bie)(bie)人要(yao)(yao)(yao)不要(yao)(yao)(yao)聽，有(you)時在溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)時候缺乏(fa)(fa)聆聽和同理心(xin)(xin)，缺乏(fa)(fa)清(qing)(qing)晰的(de)(de)(de)(de)表(biao)達，在誤解信(xin)息時又將責任歸咎于(yu)對(dui)方。 五、個(ge)(ge)人特(te)質；情緒控制不好、工作(zuo)(zuo)能(neng)力不佳、不尊(zun)重(zhong)別(bie)(bie)人權益(yi)、不懂得換位思考。 六、外在的(de)(de)(de)(de)因(yin)素(su)；家庭因(yin)素(su)或是個(ge)(ge)人競技因(yin)素(su)引發的(de)(de)(de)(de)壓(ya)力，導致情緒失(shi)控。