問(wen) 我剛剛在濟南一加五星(xing)級(ji)酒店(dian)找(zhao)了份工(gong)作，做服(fu)(fu)務(wu)員，服(fu)(fu)務(wu)員工(gong)作中要搞好(hao)哪些關系？

答 1）和(he)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)。處理(li)、協調和(he)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)，要(yao)(yao)熱誠(cheng)接待(dai)、一(yi)視同(tong)仁。要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)(yi)你所(suo)處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特殊位置，明確你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)就是單位形(xing)象(xiang)，你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度就是單位態度。所(suo)以(yi)，一(yi)定(ding)要(yao)(yao)協調好(hao)和(he)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)。即使(shi)和(he)顧(gu)客(ke)(ke)發(fa)生了異議、沖突，只要(yao)(yao)沒傷害到自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則問題，都應該站在體(ti)諒顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度，退一(yi)步進行處理(li)。 　　 2）和(he)上(shang)級(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)。要(yao)(yao)服(fu)從上(shang)級(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安排，支持上(shang)級(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。并要(yao)(yao)維護上(shang)級(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)威信(xin)。上(shang)級(ji)(ji)(ji)需(xu)要(yao)(yao)把握的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是大局(ju)，不(bu)(bu)(bu)管自(zi)己(ji)和(he)上(shang)級(ji)(ji)(ji)關系(xi)(xi)怎么樣(yang)或對(dui)(dui)(dui)他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看法怎么樣(yang)，都要(yao)(yao)以(yi)實際行動(dong)維護上(shang)級(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)威信(xin)，要(yao)(yao)以(yi)禮相待(dai)，不(bu)(bu)(bu)能囂張放肆。 　　 3）和(he)下(xia)級(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)。要(yao)(yao)處處尊重，時(shi)時(shi)體(ti)諒，不(bu)(bu)(bu)徇私(si)情(qing)、善(shan)解(jie)人(ren)意(yi)(yi)。當(dang)下(xia)級(ji)(ji)(ji)提出不(bu)(bu)(bu)同(tong)工(gong)(gong)作(zuo)意(yi)(yi)見時(shi)，上(shang)級(ji)(ji)(ji)應該持歡迎和(he)感謝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度。要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)(yi)發(fa)揮整個辦公室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力量來商討解(jie)決(jue)事(shi)情(qing)，而不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)只顧(gu)面子，不(bu)(bu)(bu)懂裝(zhuang)懂。如果下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)見說得太刺耳(er)，甚至(zhi)是不(bu)(bu)(bu)合(he)實際的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個人(ren)攻(gong)擊，只要(yao)(yao)不(bu)(bu)(bu)妨礙工(gong)(gong)作(zuo)，都沒有必要(yao)(yao)或者(zhe)不(bu)(bu)(bu)應該想著報復。對(dui)(dui)(dui)于下(xia)屬(shu)中有較強才干、能獨當(dang)一(yi)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，應該積極地提拔。 　　 4）和(he)平級(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)。處理(li)好(hao)和(he)同(tong)級(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)，對(dui)(dui)(dui)于團隊(dui)精神的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)現非常(chang)重要(yao)(yao)。一(yi)要(yao)(yao)相互配合(he)、互相勉勵。二要(yao)(yao)不(bu)(bu)(bu)即不(bu)(bu)(bu)離(li)(li)，保(bao)持同(tong)事(shi)間交往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)適當(dang)距(ju)離(li)(li)。三是要(yao)(yao)誠(cheng)信(xin)待(dai)人(ren)，互相團結。