問(wen) 我剛剛在(zai)濟(ji)南一加(jia)五星級酒店找了份工作(zuo)，做服務(wu)(wu)員，服務(wu)(wu)員工作(zuo)中要搞好(hao)哪(na)些關系？

答 1）和(he)(he)(he)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)(xi)。處(chu)理(li)、協調和(he)(he)(he)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)(xi)，要(yao)(yao)(yao)(yao)熱誠(cheng)接待(dai)、一(yi)視同(tong)仁。要(yao)(yao)(yao)(yao)注意你(ni)所處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)殊位(wei)置，明確你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)就是(shi)(shi)單位(wei)形象(xiang)，你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度就是(shi)(shi)單位(wei)態度。所以，一(yi)定要(yao)(yao)(yao)(yao)協調好和(he)(he)(he)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)(xi)。即使和(he)(he)(he)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)發(fa)生了異議、沖突(tu)，只要(yao)(yao)(yao)(yao)沒傷(shang)害到自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)則問題，都(dou)應(ying)(ying)該站在(zai)體(ti)(ti)諒顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度，退一(yi)步進(jin)行(xing)處(chu)理(li)。 　　 2）和(he)(he)(he)上(shang)(shang)級(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)(xi)。要(yao)(yao)(yao)(yao)服從(cong)上(shang)(shang)級(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)排，支持上(shang)(shang)級(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。并要(yao)(yao)(yao)(yao)維(wei)護上(shang)(shang)級(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)威信(xin)。上(shang)(shang)級(ji)(ji)(ji)(ji)需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)把握的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)大局，不管自己和(he)(he)(he)上(shang)(shang)級(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)系(xi)(xi)怎么樣或對他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)看法怎么樣，都(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)以實(shi)際行(xing)動維(wei)護上(shang)(shang)級(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)威信(xin)，要(yao)(yao)(yao)(yao)以禮相(xiang)待(dai)，不能囂張(zhang)放肆。 　　 3）和(he)(he)(he)下(xia)(xia)級(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)(xi)。要(yao)(yao)(yao)(yao)處(chu)處(chu)尊重，時時體(ti)(ti)諒，不徇私情(qing)(qing)、善解(jie)(jie)人意。當(dang)(dang)下(xia)(xia)級(ji)(ji)(ji)(ji)提(ti)出不同(tong)工作(zuo)意見時，上(shang)(shang)級(ji)(ji)(ji)(ji)應(ying)(ying)該持歡迎和(he)(he)(he)感謝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度。要(yao)(yao)(yao)(yao)注意發(fa)揮整個(ge)辦公(gong)室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力量來商(shang)討解(jie)(jie)決事(shi)情(qing)(qing)，而不要(yao)(yao)(yao)(yao)只顧(gu)(gu)面子，不懂(dong)(dong)裝懂(dong)(dong)。如果(guo)下(xia)(xia)屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意見說得太刺耳，甚(shen)至是(shi)(shi)不合實(shi)際的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)人攻擊，只要(yao)(yao)(yao)(yao)不妨礙工作(zuo)，都(dou)沒有(you)必要(yao)(yao)(yao)(yao)或者不應(ying)(ying)該想著報復(fu)。對于下(xia)(xia)屬中有(you)較強才干、能獨當(dang)(dang)一(yi)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，應(ying)(ying)該積極地提(ti)拔。 　　 4）和(he)(he)(he)平級(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)(xi)。處(chu)理(li)好和(he)(he)(he)同(tong)級(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)(xi)，對于團(tuan)隊精神的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)現非常重要(yao)(yao)(yao)(yao)。一(yi)要(yao)(yao)(yao)(yao)相(xiang)互配合、互相(xiang)勉勵。二要(yao)(yao)(yao)(yao)不即不離，保持同(tong)事(shi)間(jian)交往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)適當(dang)(dang)距(ju)離。三(san)是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)誠(cheng)信(xin)待(dai)人，互相(xiang)團(tuan)結。