問 我(wo)們(men)的(de)辦公室之中(zhong)，我(wo)們(men)經常會碰到(dao)這些人。他們(men)害怕別人的(de)批(pi)評，對于(yu)他人的(de)批(pi)評顯得(de)特別反(fan)感，甚至容易發生爭吵，如何(he)委婉地批(pi)評同事呢？

答 先描(miao)述(shu)事(shi)(shi)情(qing)本(ben)身。臉皮特薄(bo)的(de)(de)(de)人(ren)習慣(guan)將他(ta)(ta)人(ren)的(de)(de)(de)負面(mian)反(fan)饋，當成是(shi)針對自(zi)己的(de)(de)(de)人(ren)身攻擊，所(suo)以一開始，你得先清楚地描(miao)述(shu)這個事(shi)(shi)情(qing)，好讓他(ta)(ta)知道，你的(de)(de)(de)建(jian)議是(shi)其來有自(zi)，而非無的(de)(de)(de)放矢：“昨天(tian)的(de)(de)(de)那篇(pian)報告(gao)，里面(mian)出現(xian)了好幾個明(ming)顯(xian)錯(cuo)誤(wu)(wu)……”請記得盡量別(bie)說(shuo)“你”，而是(shi)就(jiu)事(shi)(shi)論事(shi)(shi)，也就(jiu)是(shi)說(shuo)，談(tan)行(xing)為而不談(tan)行(xing)為者。若是(shi)這樣(yang)開口：“你昨天(tian)交的(de)(de)(de)報告(gao)錯(cuo)誤(wu)(wu)連篇(pian)。”就(jiu)容易踩到(dao)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)地雷了。