問 我是一(yi)名(ming)職(zhi)場新人，我想(xiang)了解(jie)一(yi)下，情商是什么？在工作中有用處(chu)嗎？

答 情商(shang)是—種能力，可以感(gan)覺、了解和(he)有(you)效應(ying)(ying)用情緒的(de)力量與智能作為人(ren)類的(de)能量、信(xin)息和(he)影(ying)響的(de)來(lai)源。情商(shang)不只是顯示出理(li)性的(de)智能，但(dan)卻是來(lai)自人(ren)心(xin)的(de)智慧。提高(gao)情商(shang)能讓我們(men)學(xue)習認同(tong)與珍惜我們(men)和(he)他人(ren)的(de)感(gan)受，在我們(men)日常的(de)生活(huo)與工作中，適當地回應(ying)(ying)他們(men)，有(you)效的(de)應(ying)(ying)用信(xin)息和(he)情緒的(de)力量。