問 在(zai)職(zhi)場(chang)上(shang)(shang)，因為觀點的(de)差異而產生(sheng)沖突在(zai)所(suo)難(nan)免，如何化解職(zhi)場(chang)上(shang)(shang)的(de)沖突？

答 一、跳出“歸(gui)(gui)因(yin)錯誤(wu)”陷阱 沖突(tu)(tu)能否(fou)順利的(de)(de)(de)到解決，很多時候(hou)取決于我(wo)們(men)(men)(men)對(dui)(dui)(dui)待(dai)(dai)沖突(tu)(tu)的(de)(de)(de)態(tai)度，而我(wo)們(men)(men)(men)對(dui)(dui)(dui)待(dai)(dai)沖突(tu)(tu)的(de)(de)(de)態(tai)度往往會受到一種(zhong)叫做(zuo)“歸(gui)(gui)因(yin)錯誤(wu)”的(de)(de)(de)東西影響，這是個心理(li)學概念，說的(de)(de)(de)是人(ren)們(men)(men)(men)常常把(ba)他(ta)人(ren)的(de)(de)(de)行為歸(gui)(gui)因(yin)于人(ren)格(ge)或態(tai)度等內(nei)在特質上，而忽略他(ta)們(men)(men)(men)所處(chu)情(qing)境(jing)(jing)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性(xing)(xing)。 二(er)、有效(xiao)傾(qing)聽(ting)，直接溝通(tong) 矛(mao)盾和(he)沖突(tu)(tu)是雙方的(de)(de)(de)事，要(yao)(yao)解決沖突(tu)(tu)了(le)解對(dui)(dui)(dui)方的(de)(de)(de)訴(su)求與處(chu)境(jing)(jing)同樣(yang)重要(yao)(yao)，這就需要(yao)(yao)我(wo)們(men)(men)(men)做(zuo)到有效(xiao)傾(qing)聽(ting)，不要(yao)(yao)只聽(ting)攻擊(ji)(ji)性(xing)(xing)語言，要(yao)(yao)聽(ting)出對(dui)(dui)(dui)方背后的(de)(de)(de)意思(si)，才能洞察對(dui)(dui)(dui)方的(de)(de)(de)真正訴(su)求，而不用陷入(ru)攻擊(ji)(ji)與反攻擊(ji)(ji)的(de)(de)(de)死循(xun)環里。