問 人際交往是個(ge)很復雜的(de)(de)課題，再高情商的(de)(de)人都不可能完全弄(nong)懂(dong)，為什么(me)人際關(guan)系猶(you)如一團亂麻？

答 1.面(mian)子問題(ti) 往往是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)次(ci)無辜(gu)的(de)(de)碰撞，不經意(yi)(yi)的(de)(de)言(yan)語傷害(hai)或區(qu)區(qu)小利等(deng)，本來只要(yao)打個招(zhao)呼、說聲道歉，也(ye)就沒事(shi)了(le)，但(dan)雙方(fang)(fang)都賭氣，不打招(zhao)呼，不道歉，而是(shi)(shi)出言(yan)不遜，爭吵(chao)起來，更有(you)甚者，一(yi)(yi)(yi)個不讓，一(yi)(yi)(yi)個拔(ba)拳相(xiang)向，頭破血流。 2.沖(chong)動心(xin)(xin)理(li) 有(you)的(de)(de)人自(zi)制(zhi)能(neng)(neng)力較(jiao)(jiao)弱(ruo)，遇(yu)(yu)事(shi)容易沖(chong)動，或者有(you)些(xie)人認(ren)為(wei)自(zi)己做事(shi)爽快，實則也(ye)是(shi)(shi)沖(chong)動的(de)(de)表現。 3.寬容心(xin)(xin)理(li) 同(tong)事(shi)之(zhi)間坦誠(cheng)相(xiang)待、互通有(you)無，有(you)利于(yu)增進彼此友情，減少不必要(yao)的(de)(de)摩擦(ca)、沖(chong)突。但(dan)是(shi)(shi)，如果(guo)你和同(tong)事(shi)交(jiao)流時(shi)遇(yu)(yu)到(dao)意(yi)(yi)見分歧，或對方(fang)(fang)有(you)錯誤(wu)(wu)時(shi)，你是(shi)(shi)措辭生硬，還是(shi)(shi)站在對方(fang)(fang)的(de)(de)立場(chang)上為(wei)對方(fang)(fang)想一(yi)(yi)(yi)想，會產生完(wan)全不同(tong)的(de)(de)效果(guo)。另外，培養幽默感(gan)有(you)助于(yu)把本來緊張的(de)(de)局面(mian)緩和得輕松，幾句俏皮話能(neng)(neng)使一(yi)(yi)(yi)個窘迫的(de)(de)場(chang)面(mian)在消(xiao)化(hua)中消(xiao)逝(shi)。 4.封(feng)閉心(xin)(xin)理(li) 有(you)些(xie)人，人際和諧的(de)(de)表現之(zhi)一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)樂于(yu)與人交(jiao)往，然而有(you)的(de)(de)人由(you)于(yu)種種原(yuan)因形成(cheng)不同(tong)程度(du)(du)的(de)(de)封(feng)閉心(xin)(xin)理(li)，阻礙(ai)其正常人際關系的(de)(de)形成(cheng)，有(you)的(de)(de)是(shi)(shi)因為(wei)性(xing)格(ge)內向，情感(gan)沖(chong)動的(de)(de)強(qiang)度(du)(du)較(jiao)(jiao)弱(ruo)，外露表現不明顯，被人誤(wu)(wu)認(ren)為(wei)封(feng)閉。