問 人(ren)(ren)際(ji)交往是個很復雜(za)的課題(ti)，再高情商(shang)的人(ren)(ren)都不可(ke)能完全弄懂(dong)，為什么人(ren)(ren)際(ji)關系猶如一(yi)團亂麻？

答 1.面子問題 往往是(shi)一(yi)次(ci)無(wu)辜的(de)(de)(de)碰撞，不經意(yi)(yi)的(de)(de)(de)言(yan)語傷害或(huo)區區小(xiao)利等，本來(lai)只要打個招呼(hu)、說聲道(dao)歉(qian)，也(ye)就(jiu)沒(mei)事(shi)了，但(dan)雙方都(dou)賭氣，不打招呼(hu)，不道(dao)歉(qian)，而是(shi)出言(yan)不遜，爭吵起來(lai)，更有(you)(you)甚者(zhe)，一(yi)個不讓，一(yi)個拔拳(quan)相向(xiang)，頭破血流。 2.沖動(dong)心(xin)理(li) 有(you)(you)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)自(zi)制能力較弱(ruo)，遇事(shi)容易沖動(dong)，或(huo)者(zhe)有(you)(you)些人(ren)(ren)認為自(zi)己(ji)做(zuo)事(shi)爽快，實則(ze)也(ye)是(shi)沖動(dong)的(de)(de)(de)表現(xian)。 3.寬容心(xin)理(li) 同事(shi)之間坦誠相待、互(hu)通有(you)(you)無(wu)，有(you)(you)利于(yu)(yu)增進(jin)彼此友情(qing)，減少不必要的(de)(de)(de)摩擦、沖突。但(dan)是(shi)，如果你(ni)和(he)(he)同事(shi)交流時遇到意(yi)(yi)見分歧，或(huo)對方有(you)(you)錯誤時，你(ni)是(shi)措辭生硬(ying)，還是(shi)站在對方的(de)(de)(de)立場上(shang)為對方想(xiang)一(yi)想(xiang)，會產生完全不同的(de)(de)(de)效(xiao)果。另(ling)外，培養幽默感有(you)(you)助于(yu)(yu)把(ba)本來(lai)緊張的(de)(de)(de)局面緩和(he)(he)得輕松，幾句俏皮話(hua)能使一(yi)個窘迫的(de)(de)(de)場面在消化中消逝。 4.封(feng)(feng)閉(bi)(bi)心(xin)理(li) 有(you)(you)些人(ren)(ren)，人(ren)(ren)際(ji)和(he)(he)諧的(de)(de)(de)表現(xian)之一(yi)是(shi)樂于(yu)(yu)與人(ren)(ren)交往，然(ran)而有(you)(you)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)由(you)于(yu)(yu)種種原因形(xing)成不同程度(du)的(de)(de)(de)封(feng)(feng)閉(bi)(bi)心(xin)理(li)，阻礙其正常人(ren)(ren)際(ji)關系(xi)的(de)(de)(de)形(xing)成，有(you)(you)的(de)(de)(de)是(shi)因為性格內向(xiang)，情(qing)感沖動(dong)的(de)(de)(de)強度(du)較弱(ruo)，外露表現(xian)不明顯(xian)，被人(ren)(ren)誤認為封(feng)(feng)閉(bi)(bi)。