問(wen) 工作中免(mian)不了會(hui)與同事出現意(yi)見不同，小心處(chu)理可以使(shi)雙方(fang)意(yi)見交流促進溝通(tong)；如果處(chu)理失當，便(bian)會(hui)造成矛盾沖突(tu)，那么(me)同事間的沖突(tu)具(ju)體如何(he)化解？

答 首先處(chu)理意(yi)見沖突(tu)時，態(tai)度要誠(cheng)懇，如(ru)果責任在自己一方，就應勇(yong)于向同事承(cheng)認錯誤(wu)及道(dao)歉。其次主動開口打破悶局，冷靜地表(biao)達(da)觀(guan)點，避免(mian)不必要的(de)語言暴力(li)。