問 工(gong)作中免(mian)不了會(hui)與同(tong)事出現意見(jian)不同(tong)，小(xiao)心處理(li)可(ke)以(yi)使雙方意見(jian)交(jiao)流(liu)促進溝(gou)通(tong)；如(ru)果處理(li)失當，便會(hui)造成矛盾沖突(tu)，那么(me)同(tong)事間的(de)沖突(tu)具(ju)體如(ru)何化解？

答 首先處理意見沖(chong)突時，態(tai)度要誠懇，如果(guo)責任在(zai)自己一方(fang)，就(jiu)應勇(yong)于向(xiang)同事承認錯(cuo)誤及道歉。其次主動開口打破悶局，冷靜地表達觀點，避免不(bu)必要的語言(yan)暴力。