客服咨詢專員的崗位職責是什么?

[崗位職責(ze)] ???解決者:熱心網友

問(wen) 最近看到(dao)有家藥業公司正在招聘客(ke)服(fu)咨詢(xun)專(zhuan)員,我有護士證,我想問下客(ke)服(fu)咨詢(xun)專(zhuan)員的崗位(wei)職責是什么?

答(da) 1、通過專業(ye)的(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo),獨立完(wan)成新患(huan)者接待,面對(dui)面進行用(yong)藥(yao)和(he)(he)疾病(bing)領域的(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun),完(wan)成新患(huan)者注射(she)用(yong)藥(yao)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun);必要(yao)(yao)時需(xu)要(yao)(yao)專門家(jia)訪及相(xiang)關咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)教育(yu); 2、獨立完(wan)成患(huan)者檔案整理(li),相(xiang)關信息的(de)收(shou)集和(he)(he)準確(que)錄入; 3、遵(zun)守(shou)公司工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)規(gui)范和(he)(he)流程,獨立完(wan)成咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容; 4、負(fu)責管理(li)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)門診咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)中心的(de)癥(zheng)結與合理(li)布局; 5、完(wan)成咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)主管下達(da)的(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)患(huan)者管理(li)相(xiang)關工(gong)(gong)作(zuo)(zuo),與銷售團隊合作(zuo)(zuo),組織患(huan)教及聯(lian)誼工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。