問 最近看(kan)到有家(jia)汽車銷售公司正在招(zhao)聘(pin)功(gong)能(neng)中心服務總監，我(wo)想了解下功(gong)能(neng)中心服務總監的(de)崗位職(zhi)責是什么？

答 1、統籌售后(hou)服務(wu)經營(ying)計(ji)劃及(ji)經營(ying)目(mu)(mu)標的(de)(de)達成； 2、負責售后(hou)服務(wu)管(guan)理計(ji)劃及(ji)管(guan)理目(mu)(mu)標的(de)(de)達成； 3、制定服務(wu)商(shang)(shang)發展規劃及(ji)所需(xu)資(zi)源配置(zhi)； 4、策劃并(bing)(bing)實施提(ti)高(gao)服務(wu)運營(ying)質量的(de)(de)活動(dong)； 5、組織和督促開展售后(hou)服務(wu)營(ying)銷及(ji)相(xiang)關(guan)活動(dong)； 6、處(chu)理并(bing)(bing)關(guan)閉重大客(ke)戶投訴； 7、構(gou)筑并(bing)(bing)創建與其(qi)它(ta)部門之間協作(zuo)(zuo)關(guan)系； 8、對戰區內其(qi)他(ta)服務(wu)商(shang)(shang)技(ji)術支(zhi)持(chi)需(xu)求(qiu)進行協調處(chu)理； 9、配合(he)完成地方準(zhun)入工作(zuo)(zuo)。