問 最近看到有家汽車銷(xiao)售公司正在招聘功(gong)能(neng)中心服務總監，我想了解下功(gong)能(neng)中心服務總監的崗位職責是(shi)什么？

答 1、統籌(chou)售后服(fu)務(wu)經(jing)營計(ji)劃(hua)(hua)(hua)及(ji)經(jing)營目標的(de)達(da)成； 2、負責售后服(fu)務(wu)管理(li)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)及(ji)管理(li)目標的(de)達(da)成； 3、制定服(fu)務(wu)商發展(zhan)規劃(hua)(hua)(hua)及(ji)所需(xu)資源配置； 4、策(ce)劃(hua)(hua)(hua)并(bing)實施提高服(fu)務(wu)運(yun)營質量的(de)活動(dong)； 5、組織和督促開展(zhan)售后服(fu)務(wu)營銷及(ji)相關活動(dong)； 6、處(chu)理(li)并(bing)關閉重(zhong)大客戶投訴(su)； 7、構筑并(bing)創建(jian)與其它部門之間協作關系(xi)； 8、對戰區(qu)內其他服(fu)務(wu)商技術支持(chi)需(xu)求進行協調處(chu)理(li)； 9、配合完成地方準(zhun)入工作。