問 我(wo)有五(wu)年的互聯網(wang)運營經驗(yan)，最近想去應聘(pin)電商事業(ye)部總(zong)監(jian)，請問下(xia)這(zhe)個崗位(wei)的崗位(wei)職責是(shi)什么？

答(da) 1、根據(ju)公(gong)司戰略(lve)規(gui)劃，設計(ji)電(dian)商中心(xin)整(zheng)體(ti)運(yun)(yun)營方案(an)(an)，包括網(wang)站平臺搭建、商品(pin)結構方案(an)(an)制定(ding)(ding)、運(yun)(yun)營推廣策(ce)(ce)略(lve)的(de)整(zheng)體(ti)統籌； 2、監管各大(da)平臺運(yun)(yun)營方案(an)(an)的(de)落地(di)執行情況(kuang)，結合市場狀況(kuang)分(fen)析運(yun)(yun)營數據(ju)，適時(shi)調(diao)整(zheng)運(yun)(yun)營策(ce)(ce)略(lve)； 3、全面負(fu)(fu)責了解線上產(chan)品(pin)消費趨勢，及時(shi)做好網(wang)店(dian)的(de)整(zheng)體(ti)布局與規(gui)劃，以增加店(dian)鋪(pu)的(de)競爭力；根據(ju)年(nian)度(du)、季度(du)和月(yue)度(du)的(de)銷(xiao)售計(ji)劃制定(ding)(ding)相(xiang)對(dui)(dui)應的(de)營銷(xiao)策(ce)(ce)劃方案(an)(an)及推廣方案(an)(an)；并細化工作，以量化績效指標執行； 4、全面負(fu)(fu)責制定(ding)(ding)并完善(shan)客戶關系(xi)管理(li)及相(xiang)關服(fu)務(wu)工作要求，建立老(lao)顧客群，幫派(pai)，掌柜說等與客戶互動的(de)SNS；監督(du)(du)團隊執行整(zheng)理(li)分(fen)類不同級(ji)別的(de)老(lao)顧客，并對(dui)(dui)顧客做出相(xiang)應的(de)維護； 5、全面負(fu)(fu)責網(wang)店(dian)改版、上架、下架、銷(xiao)售、售后的(de)管理(li)方案(an)(an)，并監督(du)(du)團隊執行。