問 我有五年的互聯網運營經驗，最近想去應(ying)聘電商事業(ye)部總監(jian)，請問下(xia)這個崗(gang)位(wei)的崗(gang)位(wei)職責是什(shen)么？

答 1、根(gen)據(ju)公(gong)司戰略規劃，設計(ji)電商中心整(zheng)體(ti)(ti)運(yun)營方(fang)案，包括網站平(ping)臺搭建、商品結構方(fang)案制(zhi)定(ding)、運(yun)營推廣策略的(de)整(zheng)體(ti)(ti)統(tong)籌； 2、監(jian)(jian)管各(ge)大平(ping)臺運(yun)營方(fang)案的(de)落(luo)地執(zhi)(zhi)行(xing)情(qing)況，結合市場(chang)狀況分(fen)析運(yun)營數據(ju)，適時調(diao)整(zheng)運(yun)營策略； 3、全面(mian)(mian)(mian)負(fu)(fu)責了解(jie)線上(shang)(shang)產品消費趨(qu)勢，及時做好網店(dian)的(de)整(zheng)體(ti)(ti)布局與規劃，以增(zeng)加店(dian)鋪的(de)競爭力；根(gen)據(ju)年度、季度和(he)月度的(de)銷(xiao)(xiao)售計(ji)劃制(zhi)定(ding)相(xiang)對應的(de)營銷(xiao)(xiao)策劃方(fang)案及推廣方(fang)案；并細化(hua)工作(zuo)，以量(liang)化(hua)績效指標執(zhi)(zhi)行(xing)； 4、全面(mian)(mian)(mian)負(fu)(fu)責制(zhi)定(ding)并完善(shan)客(ke)戶(hu)關系(xi)管理及相(xiang)關服(fu)務工作(zuo)要求，建立老顧(gu)客(ke)群，幫(bang)派，掌柜說等與客(ke)戶(hu)互動(dong)的(de)SNS；監(jian)(jian)督團(tuan)隊(dui)執(zhi)(zhi)行(xing)整(zheng)理分(fen)類不同級別的(de)老顧(gu)客(ke)，并對顧(gu)客(ke)做出相(xiang)應的(de)維(wei)護； 5、全面(mian)(mian)(mian)負(fu)(fu)責網店(dian)改版(ban)、上(shang)(shang)架、下(xia)架、銷(xiao)(xiao)售、售后的(de)管理方(fang)案，并監(jian)(jian)督團(tuan)隊(dui)執(zhi)(zhi)行(xing)。