問 你好，我(wo)最(zui)近想找份管理(li)崗的(de)工作，請(qing)問下電(dian)子商務客服主(zhu)管的(de)崗位職責是什(shen)么？

答(da) 1、負責客(ke)服(fu)(fu)團隊日常管理(li)工(gong)作(zuo)，即時處理(li)在(zai)線咨詢等環(huan)節中出現的(de)各(ge)種問(wen)題，給(gei)予當班客(ke)服(fu)(fu)工(gong)作(zuo)指導(dao)與支持； 2、總結(jie)產品(pin)賣點，對產品(pin)的(de)規格、價(jia)格等相關信息熟爛(lan)于(yu)心，并制(zhi)(zhi)作(zuo)好(hao)(hao)文檔發送給(gei)客(ke)服(fu)(fu)參考； 3、制(zhi)(zhi)定(ding)標準化(hua)的(de)客(ke)服(fu)(fu)用語(yu)，規范客(ke)服(fu)(fu)用語(yu)，及時有效處理(li)客(ke)戶咨詢問(wen)題； 4、匯總整(zheng)理(li)每日客(ke)服(fu)(fu)人員銷售報表； 5、做(zuo)好(hao)(hao)客(ke)服(fu)(fu)工(gong)作(zuo)安(an)排，合理(li)安(an)排客(ke)服(fu)(fu)的(de)工(gong)作(zuo)及排班，確(que)保工(gong)作(zuo)有序、及時的(de)銜接(jie)。