問 你好，我最近想找份管理崗(gang)的(de)工(gong)作(zuo)，請問下電子(zi)商務客服主管的(de)崗(gang)位職責(ze)是什么？

答 1、負責(ze)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)團隊日常管理工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，即時處(chu)理在(zai)線咨詢(xun)等環節中出現的各種問(wen)題，給予當班客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)指導與支(zhi)持； 2、總(zong)結產(chan)品(pin)賣(mai)點，對產(chan)品(pin)的規格、價(jia)格等相關信(xin)息熟爛于心(xin)，并(bing)制(zhi)作(zuo)(zuo)好文檔發送給客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)參考； 3、制(zhi)定標準化的客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)用(yong)語，規范客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)用(yong)語，及時有(you)效處(chu)理客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)咨詢(xun)問(wen)題； 4、匯總(zong)整理每日客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)人員銷(xiao)售報表； 5、做好客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)安排(pai)，合(he)理安排(pai)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)及排(pai)班，確保工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有(you)序、及時的銜接(jie)。