問 看到(dao)有一家醫(yi)院招聘(pin)VIP服(fu)務(wu)經(jing)理的崗(gang)位(wei)，想知道VIP服(fu)務(wu)經(jing)理的崗(gang)位(wei)職責是(shi)什么？

答 崗位職(zhi)責(ze)(ze)： 1、負(fu)責(ze)(ze)醫院整體(ti)服務質量提(ti)(ti)升(sheng)。 2、負(fu)責(ze)(ze)部(bu)門(men)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)禮儀(yi)培訓(xun)，提(ti)(ti)高其業務素質及(ji)(ji)服務水準。 3、負(fu)責(ze)(ze)美麗管(guan)(guan)家部(bu)門(men)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)作。 4、帶領部(bu)門(men)團(tuan)隊(dui)做(zuo)好日(ri)常客戶服務工(gong)(gong)作，并(bing)帶領團(tuan)隊(dui)完成目標； 5、完成對(dui)部(bu)門(men)現場管(guan)(guan)理(li)(li)等工(gong)(gong)作，并(bing)能對(dui)工(gong)(gong)作中出現的(de)(de)問(wen)題提(ti)(ti)出優化改進方(fang)案(an)； 6、對(dui)部(bu)門(men)團(tuan)隊(dui)人員(yuan)(yuan)進行(xing)培訓(xun)、引(yin)導及(ji)(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)，并(bing)制定合理(li)(li)的(de)(de)客服流程及(ji)(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)制度； 7、負(fu)責(ze)(ze)組(zu)織部(bu)門(men)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)意(yi)見(jian)、投訴、建(jian)議進行(xing)分類(lei)，歸納、統計，并(bing)將分析將有關(guan)情況通報各部(bu)門(men)、區域(yu)，落實改進措施。