問 看到(dao)有一(yi)家醫院招(zhao)聘VIP服務經(jing)理的(de)崗位，想知道VIP服務經(jing)理的(de)崗位職(zhi)責是(shi)什么？

答 崗(gang)位職責： 1、負責醫院整體服(fu)務質量提(ti)(ti)升。 2、負責部門(men)(men)員工(gong)禮儀(yi)培訓，提(ti)(ti)高其業務素質及服(fu)務水準(zhun)。 3、負責美麗(li)管家部門(men)(men)的管理(li)(li)工(gong)作。 4、帶領部門(men)(men)團(tuan)隊(dui)做好(hao)日常客戶服(fu)務工(gong)作，并(bing)(bing)(bing)帶領團(tuan)隊(dui)完成(cheng)目標； 5、完成(cheng)對(dui)部門(men)(men)現(xian)(xian)場管理(li)(li)等(deng)工(gong)作，并(bing)(bing)(bing)能對(dui)工(gong)作中(zhong)出現(xian)(xian)的問(wen)題提(ti)(ti)出優化改進方案； 6、對(dui)部門(men)(men)團(tuan)隊(dui)人員進行培訓、引導(dao)及管理(li)(li)，并(bing)(bing)(bing)制定合理(li)(li)的客服(fu)流程及管理(li)(li)制度； 7、負責組織部門(men)(men)員工(gong)的意見、投訴、建(jian)議(yi)進行分類，歸納、統計，并(bing)(bing)(bing)將分析將有關情(qing)況通(tong)報各部門(men)(men)、區域，落實(shi)改進措施。