問 我們單位的業務(wu)部(bu)門招聘客(ke)(ke)服專(zhuan)員(yuan)，想(xiang)知道(dao)業務(wu)部(bu)門客(ke)(ke)服專(zhuan)員(yuan)的崗位職責(ze)是什么啊？

答 1、收(shou)集客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)資料，對(dui)(dui)目(mu)標客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)資料進(jin)行(xing)收(shou)集，做好客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)檔(dang)案(an)，為其他部(bu)門提(ti)供(gong)(gong)相(xiang)關資料，例如業(ye)務(wu)部(bu)門。2、對(dui)(dui)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)項目(mu)工程要及(ji)時(shi)做好記錄，驗(yan)收(shou)，檢查(cha)等工作。3、與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)簽訂(ding)(ding)(ding)相(xiang)關合(he)同(tong)(tong)(tong)，對(dui)(dui)合(he)同(tong)(tong)(tong)內(nei)容(rong)進(jin)行(xing)檢查(cha)，并執行(xing)合(he)同(tong)(tong)(tong)項目(mu)內(nei)容(rong)，雙(shuang)方蓋章后一份(fen)交(jiao)財務(wu)部(bu)存檔(dang)，一份(fen)交(jiao)部(bu)門合(he)同(tong)(tong)(tong)管理(li)(li)員分類存檔(dang)，另一份(fen)交(jiao)給(gei)企業(ye)公(gong)司(si)(si)負(fu)責人(ren)。4、負(fu)責公(gong)司(si)(si)與(yu)銀行(xing)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)間的(de)(de)溝通，處理(li)(li)公(gong)司(si)(si)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)所提(ti)出的(de)(de)需(xu)求，合(he)理(li)(li)滿足(zu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)要求。5、接(jie)受(shou)電話的(de)(de)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)和(he)來訪，處理(li)(li)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)出的(de)(de)事項和(he)處理(li)(li)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)，回(hui)訪和(he)維(wei)護客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，服務(wu)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)。6、為客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)(gong)完整準確(que)的(de)(de)方案(an)及(ji)信息，解(jie)決客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問題，提(ti)供(gong)(gong)高質(zhi)量服務(wu)。按照相(xiang)應流程給(gei)予客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)反饋(kui)。7、配(pei)合(he)公(gong)司(si)(si)各部(bu)門的(de)(de)工作，負(fu)責與(yu)產品(pin)部(bu)門共同(tong)(tong)(tong)和(he)處理(li)(li)相(xiang)關客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)產品(pin)投訴(su)或者建議的(de)(de)收(shou)集和(he)處理(li)(li)。