問 我(wo)們單位的業務部門招聘客服(fu)專員，想知道業務部門客服(fu)專員的崗位職責是(shi)什(shen)么啊(a)？

答 1、收(shou)集(ji)客(ke)戶(hu)資(zi)料，對目標客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)資(zi)料進行(xing)收(shou)集(ji)，做(zuo)(zuo)好(hao)客(ke)戶(hu)檔(dang)(dang)案，為(wei)其他部(bu)門提供(gong)相關(guan)資(zi)料，例如業務部(bu)門。2、對公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)項目工程要及(ji)時做(zuo)(zuo)好(hao)記錄，驗(yan)收(shou)，檢查等(deng)工作。3、與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)簽訂(ding)相關(guan)合同(tong)，對合同(tong)內容進行(xing)檢查，并(bing)執(zhi)行(xing)合同(tong)項目內容，雙方(fang)蓋(gai)章(zhang)后一(yi)份交財務部(bu)存(cun)檔(dang)(dang)，一(yi)份交部(bu)門合同(tong)管(guan)理員(yuan)分類存(cun)檔(dang)(dang)，另一(yi)份交給企業公司(si)(si)負責(ze)人。4、負責(ze)公司(si)(si)與(yu)(yu)銀行(xing)客(ke)戶(hu)間(jian)的(de)(de)(de)(de)溝通，處(chu)理公司(si)(si)客(ke)戶(hu)所提出的(de)(de)(de)(de)需(xu)求，合理滿足客(ke)戶(hu)要求。5、接受(shou)電話的(de)(de)(de)(de)訂(ding)單(dan)和(he)來訪(fang)，處(chu)理客(ke)戶(hu)提出的(de)(de)(de)(de)事項和(he)處(chu)理訂(ding)單(dan)，回訪(fang)和(he)維護(hu)客(ke)戶(hu)，服務訂(ding)單(dan)。6、為(wei)客(ke)戶(hu)提供(gong)完整準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)方(fang)案及(ji)信息，解決(jue)客(ke)戶(hu)問題，提供(gong)高質量服務。按照相應流程給予客(ke)戶(hu)反饋(kui)。7、配合公司(si)(si)各(ge)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)工作，負責(ze)與(yu)(yu)產品部(bu)門共同(tong)和(he)處(chu)理相關(guan)客(ke)戶(hu)對產品投訴(su)或(huo)者建議(yi)的(de)(de)(de)(de)收(shou)集(ji)和(he)處(chu)理。