問 我現(xian)在對(dui)淘寶(bao)電(dian)商的崗(gang)位(wei)比較感興(xing)趣(qu)，想從事(shi)該工作，想知(zhi)道淘寶(bao)電(dian)商的崗(gang)位(wei)職責是什(shen)么(me)？

答 1、利用(yong)淘寶旺(wang)旺(wang)等在(zai)(zai)線聊天工具，熱情(qing)并(bing)準確回(hui)答顧客(ke)(ke)(ke)問(wen)題(ti)，引導并(bing)促進(jin)用(yong)戶(hu)在(zai)(zai)網(wang)上(shang)愉快(kuai)成交； 2、定期整理(li)收集客(ke)(ke)(ke)戶(hu)反饋，進(jin)行客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求分析； 3、及時回(hui)復旺(wang)旺(wang)咨詢及店鋪、寶貝留言(yan)，做到有(you)問(wen)必答； 4、整理(li)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)訂單(dan)，并(bing)與公司倉庫和(he)打包人員溝通； 5、處理(li)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)業務相(xiang)關的(de)其他問(wen)題(ti)。