問(wen) 我是(shi)一名大(da)學畢業生，想去(qu)應(ying)聘樓棟客服(fu)專員(yuan)的(de)崗位(wei)(wei)，不知道它的(de)崗位(wei)(wei)職(zhi)責是(shi)什么？

答 1、負責(ze)管(guan)(guan)轄區(qu)域內管(guan)(guan)理(li)費(fei)(fei)用(yong)、水(shui)電費(fei)(fei)以及其它費(fei)(fei)用(yong)的催(cui)繳(jiao)工(gong)作； 2、負責(ze)住戶(hu)入住、裝修、報修、投(tou)訴(su)、求(qiu)助、回(hui)訪(fang)工(gong)作的組織、接待處(chu)理(li)； 3、負責(ze)客(ke)(ke)戶(hu)信(xin)息收集(ji)與傳遞；客(ke)(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)處(chu)理(li)及分析、客(ke)(ke)戶(hu)訴(su)求(qiu)的滿足、顧客(ke)(ke)滿意度調查等工(gong)作。