問(wen) 我(wo)是(shi)(shi)一名大學畢(bi)業生，想去應(ying)聘樓棟客服(fu)專員的崗(gang)位(wei)，不知(zhi)道它(ta)的崗(gang)位(wei)職責是(shi)(shi)什(shen)么？

答(da) 1、負責(ze)管轄區域(yu)內管理(li)費用、水(shui)電費以(yi)及(ji)其它費用的(de)(de)催繳(jiao)工作(zuo)； 2、負責(ze)住戶入(ru)住、裝修、報(bao)修、投訴、求助、回(hui)訪工作(zuo)的(de)(de)組織、接待(dai)處理(li)； 3、負責(ze)客(ke)戶信息收集與傳遞(di)；客(ke)戶投訴處理(li)及(ji)分(fen)析(xi)、客(ke)戶訴求的(de)(de)滿足、顧(gu)客(ke)滿意(yi)度調查等工作(zuo)。