問 我有跳槽的(de)(de)打算，看到一家(jia)公司正在招聘客服中心培(pei)訓(xun)主管(guan)，薪(xin)水還不錯，請問客服中心培(pei)訓(xun)主管(guan)的(de)(de)工作職責是什么？

答 1、負責部門新人的代教(jiao)與(yu)(yu)崗中(zhong)培訓； 2、負責整(zheng)理客服(fu)中(zhong)心(xin)話術與(yu)(yu)業(ye)務更(geng)新； 3、協助質檢提(ti)升員工業(ye)務技能水平； 4、搭(da)建客服(fu)中(zhong)心(xin)培訓體(ti)系(xi)(xi)； 5、完善知識庫體(ti)系(xi)(xi)； 6、對系(xi)(xi)統及業(ye)務流程提(ti)出意見與(yu)(yu)建議(yi)； 7、負責上級交代的其他事項。