問 我(wo)有跳槽的打算，看(kan)到一家(jia)公司正在招聘客服中心培(pei)訓(xun)主管，薪(xin)水還不錯，請(qing)問客服中心培(pei)訓(xun)主管的工作(zuo)職責是什(shen)么？

答 1、負(fu)責(ze)部(bu)門新人的(de)代教與(yu)崗中培訓； 2、負(fu)責(ze)整(zheng)理客(ke)服中心(xin)話術(shu)與(yu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)更新； 3、協助質檢(jian)提升員(yuan)工業(ye)(ye)務(wu)(wu)技能水平； 4、搭建(jian)客(ke)服中心(xin)培訓體(ti)系； 5、完善知識庫(ku)體(ti)系； 6、對系統及業(ye)(ye)務(wu)(wu)流程提出意(yi)見(jian)與(yu)建(jian)議； 7、負(fu)責(ze)上級交代的(de)其他事項。