問(wen) 今天(tian)跟一個陌生人聊天(tian)，他(ta)說他(ta)是(shi)服(fu)務運營專家(jia)，請問服(fu)務運營專家(jia)是(shi)做(zuo)什么的？

答 1、從商家及消費者體驗(yan)角度出發，敏感準確發現問題，能夠主(zhu)動推動規則、流(liu)程(cheng)(cheng)及產(chan)品優化； 2、通過數據分(fen)析(xi)深度挖掘(jue)體驗(yan)痛點，主(zhu)動協調內部(bu)及外部(bu)團(tuan)隊提升服(fu)務水平(ping)； 3、負責對接業(ye)務行業(ye)線，整合(he)商家從服(fu)務訂(ding)購(gou)到異常處(chu)理的倉儲(chu)、配(pei)送(song)、客服(fu)業(ye)務場景的流(liu)程(cheng)(cheng)梳(shu)理； 4、管理商家政策公告(gao)及商家頻道。