問 大(da)家下午好，我想咨詢(xun)一(yi)下，大(da)家知道酒店前(qian)廳(ting)接待的崗(gang)位職責是什么(me)？

答 崗位職(zhi)責： 1、身著規定的(de)(de)(de)工作(zuo)服(fu)(fu)上班，并(bing)保(bao)持(chi)(chi)良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)(de)外(wai)貌。 2、隨時保(bao)持(chi)(chi)前(qian)臺工作(zuo)區域(yu)的(de)(de)(de)整(zheng)潔和(he)(he)有(you)(you)(you)(you)序。 3、熟悉酒(jiu)店(dian)(dian)客(ke)(ke)(ke)房(fang)(fang)位置、類型、房(fang)(fang)費、折扣、酒(jiu)店(dian)(dian)設(she)施(shi)、營業時間以(yi)及特(te)殊(shu)促銷活(huo)動等(deng)。 4、時刻以(yi)樂于協助的(de)(de)(de)態(tai)度，以(yi)微笑和(he)(he)歡迎的(de)(de)(de)目光交流迎接(jie)客(ke)(ke)(ke)人(ren)，并(bing)了(le)解(jie)每一位抵(di)店(dian)(dian)客(ke)(ke)(ke)人(ren)信息，包(bao)括貴賓、常客(ke)(ke)(ke)、團體(ti)客(ke)(ke)(ke)人(ren)抵(di)店(dian)(dian)相關信息。 5、彬(bin)彬(bin)有(you)(you)(you)(you)禮地(di)接(jie)聽所有(you)(you)(you)(you)電話。 6、履行入(ru)住、退房(fang)(fang)和(he)(he)換房(fang)(fang)手續，并(bing)確保(bao)客(ke)(ke)(ke)人(ren)的(de)(de)(de)詳細(xi)資料(liao)都按照預(yu)訂情(qing)況(kuang)完整(zheng)的(de)(de)(de)輸入(ru)電腦系統，并(bing)注(zhu)明客(ke)(ke)(ke)人(ren)的(de)(de)(de)特(te)殊(shu)需(xu)求。 7、維(wei)持(chi)(chi)與(yu)客(ke)(ke)(ke)房(fang)(fang)部(bu)的(de)(de)(de)良(liang)(liang)好(hao)關系，迅速將有(you)(you)(you)(you)關客(ke)(ke)(ke)人(ren)提前(qian)離店(dian)(dian)、提前(qian)抵(di)店(dian)(dian)、續住、推(tui)遲(chi)退房(fang)(fang)、換房(fang)(fang)以(yi)及其它特(te)殊(shu)要求通知客(ke)(ke)(ke)房(fang)(fang)部(bu)。 8、盡一切努力(li)確保(bao)客(ke)(ke)(ke)人(ren)在離店(dian)(dian)時會對酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務有(you)(you)(you)(you)很好(hao)的(de)(de)(de)印象。