問 大(da)家(jia)下(xia)午好(hao)，我想咨(zi)詢一下(xia)，大(da)家(jia)知(zhi)道法語(yu)客服的崗位職責是(shi)什么？

答(da) 1、負責平臺及產(chan)品(pin)相(xiang)關的(de)咨詢(xun)及會(hui)(hui)員(yuan)來訪(fang)咨詢(xun)接待和問題(ti)解(jie)答；負責平臺及產(chan)品(pin)介(jie)紹、演(yan)示及服(fu)務； 2、負責收(shou)(shou)(shou)集、整(zheng)理(li)會(hui)(hui)員(yuan)信息資料(liao)(liao)，建(jian)立(li)會(hui)(hui)員(yuan)資料(liao)(liao)數(shu)(shu)據(ju)庫(ku)；分析了(le)解(jie)并挖(wa)掘會(hui)(hui)員(yuan)的(de)實際(ji)需求； 3、負責收(shou)(shou)(shou)集客戶信息資料(liao)(liao)，建(jian)立(li)客戶檔案，了(le)解(jie)客戶的(de)實際(ji)需求， 挖(wa)掘客戶潛(qian)在需求；對(dui)所有(you)潛(qian)在的(de)或已經(jing)合(he)(he)作的(de)客戶進行關系(xi)維護和管理(li) 4、完成線(xian)上及線(xian)下(xia)企業活(huo)(huo)動(dong)，輔助(zhu)、配合(he)(he)各部(bu)門(men)(men)工作； 5、負責活(huo)(huo)動(dong)數(shu)(shu)據(ju)收(shou)(shou)(shou)集：收(shou)(shou)(shou)集平臺所有(you)產(chan)品(pin)所引發的(de)數(shu)(shu)據(ju)，并反饋給產(chan)品(pin)負責人； 6、針對(dui)平臺、各類活(huo)(huo)動(dong)及產(chan)品(pin)的(de)數(shu)(shu)據(ju)收(shou)(shou)(shou)集；通(tong)過(guo)數(shu)(shu)據(ju)分析平臺運(yun)行狀況(kuang)；針對(dui)關鍵數(shu)(shu)據(ju)進行反饋，以調(diao)(diao)整(zheng)優化平臺； 7、協調(diao)(diao)信息部(bu)門(men)(men)、技術(shu)部(bu)門(men)(men)完成數(shu)(shu)據(ju)系(xi)統(tong)錄(lu)入、調(diao)(diao)整(zheng)、導出等工作；監督執行過(guo)程，協調(diao)(diao)處理(li)問題(ti)。