問 自(zi)己一直(zhi)希(xi)望自(zi)己能(neng)夠成為一名優秀的英語客(ke)服，優秀的英語客(ke)服都(dou)有哪些素質？

答 1、負責解答客(ke)戶(hu)(hu)咨(zi)詢，為客(ke)戶(hu)(hu)講解服(fu)務內容，制度(du)(du)及(ji)流(liu)程等信息。 2、負責客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)預約，保證準(zhun)確(que)性(xing)及(ji)及(ji)時性(xing)。 3、定期完(wan)成(cheng)客(ke)戶(hu)(hu)滿意度(du)(du)調查(cha)。 4、確(que)保客(ke)戶(hu)(hu)繳費的(de)(de)準(zhun)確(que)性(xing)及(ji)及(ji)時性(xing)。 5、處(chu)理(li)客(ke)戶(hu)(hu)投訴。 6、協助經理(li)完(wan)成(cheng)新客(ke)戶(hu)(hu)或特殊項目相(xiang)關(guan)工作。 7、嚴格(ge)遵守(shou)保密政策。 8、遵守(shou)安全措施，正確(que)使用(yong)并維護設(she)備及(ji)相(xiang)關(guan)器材(cai)。