問(wen) 自(zi)己(ji)(ji)一(yi)(yi)直希望自(zi)己(ji)(ji)能夠(gou)成為一(yi)(yi)名優秀(xiu)的英語客服(fu)，優秀(xiu)的英語客服(fu)都有哪些素質？

答 1、負責解(jie)答(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)咨詢，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)講解(jie)服(fu)務內(nei)容，制度及(ji)流程等信息。 2、負責客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)預約，保(bao)證準(zhun)確性(xing)(xing)及(ji)及(ji)時性(xing)(xing)。 3、定期(qi)完成(cheng)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意度調查。 4、確保(bao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)繳費的(de)(de)準(zhun)確性(xing)(xing)及(ji)及(ji)時性(xing)(xing)。 5、處理客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)訴(su)。 6、協助(zhu)經理完成(cheng)新客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)或特殊項目相(xiang)(xiang)關工作(zuo)。 7、嚴(yan)格遵(zun)守保(bao)密政策。 8、遵(zun)守安(an)全(quan)措施，正確使用并維護設備及(ji)相(xiang)(xiang)關器材(cai)。