問 有人給我介紹了份醫(yi)療客服(fu)的工作，請(qing)問(wen)醫(yi)療客服(fu)都需要做什么工作？

答(da) 1、接聽客(ke)戶(hu)來電(dian)，回答有關(guan)醫療報銷(xiao)的(de)(de)各類問(wen)題(ti)(ti)； 2、復(fu)查問(wen)題(ti)(ti)案(an)件，找出所有問(wen)題(ti)(ti)； 3、致(zhi)(zhi)電(dian)客(ke)戶(hu)就理賠(pei)資(zi)料中(zhong)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)進行及(ji)時溝通，最終(zhong)達(da)成(cheng)一致(zhi)(zhi)處理意(yi)見； 4、做好問(wen)題(ti)(ti)案(an)件溝通后(hou)的(de)(de)系統登(deng)記。