問 最近看到網上(shang)有一條招聘信息，招聘家(jia)裝客(ke)服(fu)，想知道(dao)家(jia)裝客(ke)服(fu)的(de)崗位職責是什(shen)么？

答 崗位職責(ze): 1、主要負責(ze)全國分公司(si)客戶回訪，對接(jie)分公司(si)分負責(ze)人(ren)； 2、跟蹤(zong)問題解決進度，接(jie)聽客戶來電咨(zi)詢及(ji)回復客戶在線咨(zi)詢； 3、記錄客戶咨(zi)詢/投訴內容，按照(zhao)相應流程給予(yu)客戶反饋； 4、及(ji)時與客戶溝(gou)通，為(wei)客戶提(ti)供(gong)(gong)完(wan)整(zheng)準(zhun)確的(de)方案及(ji)信息，解決客戶問題，提(ti)供(gong)(gong)高(gao)質量服務； 5、掌握公司(si)操(cao)(cao)作系統的(de)知識(shi)，熟悉(xi)公司(si)操(cao)(cao)作流程，進行知識(shi)積累，提(ti)供(gong)(gong)流程改(gai)善(shan)依據； 6、一站式解決客戶需求，為(wei)客戶提(ti)供(gong)(gong)全套服務。