問 最近看到(dao)網上有一(yi)條招聘(pin)信息，招聘(pin)家裝客服(fu)(fu)，想(xiang)知道家裝客服(fu)(fu)的崗位職責是什么？

答 崗位職責(ze): 1、主要負責(ze)全(quan)國分(fen)公司(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)回訪(fang)，對接(jie)分(fen)公司(si)分(fen)負責(ze)人； 2、跟蹤問題解(jie)決(jue)(jue)進度(du)，接(jie)聽客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)來電咨詢及(ji)回復客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)在(zai)線咨詢； 3、記錄客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)咨詢/投訴內(nei)容，按照相應流程(cheng)給予客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋； 4、及(ji)時與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)完整準確(que)的方案(an)及(ji)信息(xi)，解(jie)決(jue)(jue)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)問題，提(ti)(ti)(ti)供(gong)高質量(liang)服務； 5、掌握(wo)公司(si)操(cao)作系統的知識，熟悉(xi)公司(si)操(cao)作流程(cheng)，進行知識積累(lei)，提(ti)(ti)(ti)供(gong)流程(cheng)改(gai)善依(yi)據； 6、一(yi)站式(shi)解(jie)決(jue)(jue)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)全(quan)套服務。