問 我(wo)是做行政(zheng)工(gong)作的(de)，平時和各(ge)部門的(de)溝通很多，如果人際關系不好，會嚴重(zhong)影(ying)響工(gong)作，什么因素可以影(ying)響人際關系？

答 1、權利(li)與責任歸屬的(de)沖(chong)突； 2、上(shang)下級之間(jian)溝通不當產生(sheng)的(de)矛盾； 3、部門間(jian)的(de)利(li)益沖(chong)突； 4、溝通技巧(qiao)技巧(qiao)欠缺； 5、個人的(de)心態和能力問題； 6、其他(ta)外在因素(su)的(de)影響(xiang)。