問 都說職場(chang)上人(ren)際關系很復雜，我下周就要步入職場(chang)了(le)，為了(le)避免(mian)與同事產(chan)生沖(chong)(chong)突(tu)，想(xiang)問一(yi)下職場(chang)人(ren)產(chan)生沖(chong)(chong)突(tu)的原因(yin)有哪些？

答 職(zhi)場沖(chong)突(tu)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)生主要有以下(xia)六(liu)個(ge)原因： 一(yi)、權利(li)與責任歸屬的(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)突(tu) 職(zhi)場是(shi)一(yi)個(ge)團隊，但是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)難免有模糊地帶，每(mei)個(ge)人(ren)(ren)都希(xi)望(wang)(wang)自己有更大的(de)(de)(de)(de)(de)決定權利(li)，同時(shi)(shi)又(you)希(xi)望(wang)(wang)自己所需要承擔的(de)(de)(de)(de)(de)責任越少越好。在(zai)(zai)這(zhe)種(zhong)心(xin)態(tai)下(xia)就特(te)別容(rong)易產(chan)生沖(chong)突(tu)。 二、層級(ji)所產(chan)生的(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)突(tu) 不同層級(ji)之間的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)要清楚(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)達(da)自己的(de)(de)(de)(de)(de)意見又(you)要讓對(dui)方(fang)接受是(shi)件不容(rong)易的(de)(de)(de)(de)(de)事，每(mei)個(ge)層級(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)在(zai)(zai)面對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)任務(wu)時(shi)(shi)思考的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式是(shi)存在(zai)(zai)差(cha)異的(de)(de)(de)(de)(de)。 三、利(li)益的(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)突(tu) 績(ji)效的(de)(de)(de)(de)(de)考核、升遷是(shi)衡量工(gong)(gong)作(zuo)表(biao)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要指標，每(mei)個(ge)人(ren)(ren)都希(xi)望(wang)(wang)能夠表(biao)現(xian)最(zui)好的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效，但很(hen)可能會(hui)不小心(xin)或無意識的(de)(de)(de)(de)(de)侵害他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益導致(zhi)(zhi)產(chan)生沖(chong)突(tu)。 四、溝通(tong)技巧不佳 只在(zai)(zai)意講出自己的(de)(de)(de)(de)(de)話，不管別人(ren)(ren)要不要聽，有時(shi)(shi)在(zai)(zai)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候缺乏(fa)聆聽和同理心(xin)，缺乏(fa)清晰的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)達(da)，在(zai)(zai)誤解(jie)信息時(shi)(shi)又(you)將(jiang)責任歸咎于對(dui)方(fang)。 五(wu)、個(ge)人(ren)(ren)特(te)質(zhi) 情(qing)(qing)緒(xu)控制不好、工(gong)(gong)作(zuo)能力(li)不佳、不尊重(zhong)別人(ren)(ren)權益、不懂得(de)換(huan)位思考。 六(liu)、外(wai)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)因素(su) 家庭因素(su)或是(shi)個(ge)人(ren)(ren)競技因素(su)引發的(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)力(li)，導致(zhi)(zhi)情(qing)(qing)緒(xu)失控。