問 都說職(zhi)(zhi)場上人際關系(xi)很復雜，我下周就要步入職(zhi)(zhi)場了，為了避免與同(tong)事產(chan)生沖突(tu)，想問一下職(zhi)(zhi)場人產(chan)生沖突(tu)的(de)原(yuan)因有(you)哪些(xie)？

答 職場沖(chong)(chong)突(tu)(tu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)生(sheng)主要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)以下六(liu)個(ge)原(yuan)因(yin)： 一、權(quan)利(li)與(yu)責任歸屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突(tu)(tu) 職場是(shi)一個(ge)團隊(dui)，但是(shi)工(gong)(gong)作難免有(you)模(mo)糊地帶，每個(ge)人(ren)都希望自(zi)己有(you)更大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決定權(quan)利(li)，同時又(you)希望自(zi)己所(suo)需要(yao)(yao)(yao)(yao)承(cheng)擔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任越少越好(hao)。在這種心態下就(jiu)特別容(rong)(rong)易(yi)產(chan)生(sheng)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)。 二、層級所(suo)產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突(tu)(tu) 不(bu)同層級之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)要(yao)(yao)(yao)(yao)清楚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表達自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見又(you)要(yao)(yao)(yao)(yao)讓對方(fang)接受是(shi)件不(bu)容(rong)(rong)易(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事，每個(ge)層級的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)在面對工(gong)(gong)作任務時思考(kao)(kao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)是(shi)存在差異的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。 三、利(li)益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突(tu)(tu) 績效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)核(he)、升遷是(shi)衡量工(gong)(gong)作表現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)指(zhi)標(biao)，每個(ge)人(ren)都希望能夠(gou)表現最好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績效，但很可能會(hui)不(bu)小心或無意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)侵害他人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益導致(zhi)產(chan)生(sheng)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)。 四(si)、溝(gou)通(tong)技巧(qiao)不(bu)佳(jia) 只在意(yi)講(jiang)出(chu)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，不(bu)管別人(ren)要(yao)(yao)(yao)(yao)不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)聽，有(you)時在溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)缺乏聆聽和同理心，缺乏清晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表達，在誤解信息時又(you)將責任歸咎(jiu)于對方(fang)。 五、個(ge)人(ren)特質 情緒控(kong)制不(bu)好(hao)、工(gong)(gong)作能力(li)不(bu)佳(jia)、不(bu)尊重(zhong)別人(ren)權(quan)益、不(bu)懂(dong)得換位思考(kao)(kao)。 六(liu)、外在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素 家庭(ting)因(yin)素或是(shi)個(ge)人(ren)競技因(yin)素引發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)，導致(zhi)情緒失控(kong)。