問 我是新上任的(de)一名管理(li)者，想請教有(you)經驗者管理(li)者如何(he)有(you)效處理(li)職場上的(de)人際沖突？

答 有(you)效(xiao)處理(li)(li)人際沖突(tu)要求管理(li)(li)者(zhe)投入較多(duo)的(de)時間和(he)精力去分析思考關(guan)鍵問題所在，也要求管理(li)(li)者(zhe)能(neng)夠對人的(de)心理(li)(li)和(he)情緒有(you)較深的(de)理(li)(li)解及把握，更要求管理(li)(li)者(zhe)有(you)耐心傾聽不做價值判斷的(de)能(neng)力。與(yu)此同(tong)時，這一切必須在絕對保(bao)密的(de)情況下進行才會(hui)達到最佳效(xiao)果，管理(li)(li)者(zhe)心中(zhong)要有(you)足夠的(de)存貯空間裝下別人的(de)秘密。