問 我是新上任的(de)一(yi)名管(guan)(guan)理者(zhe)，想請教有經驗者(zhe)管(guan)(guan)理者(zhe)如何(he)有效處理職場上的(de)人(ren)際沖突？

答 有(you)效處理(li)人際沖突要(yao)求管理(li)者(zhe)投(tou)入較多(duo)的(de)(de)(de)時間和(he)精力(li)去分析思考關鍵問(wen)題所(suo)在(zai)，也要(yao)求管理(li)者(zhe)能夠對人的(de)(de)(de)心理(li)和(he)情緒(xu)有(you)較深的(de)(de)(de)理(li)解及把握，更要(yao)求管理(li)者(zhe)有(you)耐心傾聽不做價值判(pan)斷的(de)(de)(de)能力(li)。與此同時，這一切(qie)必須在(zai)絕(jue)對保(bao)密的(de)(de)(de)情況下(xia)進行才會達到最佳效果，管理(li)者(zhe)心中(zhong)要(yao)有(you)足(zu)夠的(de)(de)(de)存(cun)貯空間裝(zhuang)下(xia)別人的(de)(de)(de)秘密。