問 我在(zai)一家汽車公司上(shang)班，是一名銷售人員，職場中(zhong)如何與顧(gu)客建(jian)立(li)良好的關(guan)系？怎樣把握尺度？

答 銷售人(ren)員為(wei)客戶提供服務(wu)時，既熱(re)情友(you)好，尊重(zhong)他人(ren)，殷勤接待，又要自(zi)尊自(zi)愛，端莊穩重(zhong)，落(luo)落(luo)大(da)方，體現(xian)平等公(gong)正，不卑(bei)不亢；既要彬彬有禮，又不能(neng)(neng)低三下四；既熱(re)情大(da)方，又不能(neng)(neng)輕(qing)浮、阿(a)諛奉承。“適(shi)(shi)度”即(ji)掌(zhang)握(wo)感情適(shi)(shi)度、舉止(zhi)適(shi)(shi)度、談吐適(shi)(shi)度就可(ke)以與顧客建立良好的關系(xi)了。