問 公司同事在一起工作難免會(hui)(hui)出現矛(mao)盾，有時還會(hui)(hui)鬧得(de)不可開交，面對這樣的(de)情形，該如何做到換位(wei)思考、理解對方呢？

答 事(shi)實上，只要(yao)站在客觀的(de)立(li)場就(jiu)會發(fa)現，沖突的(de)雙方(fang)(fang)(fang)幾乎完(wan)全不(bu)理解對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)，完(wan)全是不(bu)互相體諒對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)。想處理好自己(ji)和他人(ren)(ren)的(de)人(ren)(ren)際(ji)關(guan)系(xi)，最需要(yao)做(zuo)的(de)就(jiu)是改變從自我出發(fa)的(de)單向觀察與(yu)思維，而要(yao)從對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)的(de)角度(du)觀察對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)，替(ti)對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)著想，也(ye)即由彼(bi)(bi)觀彼(bi)(bi)。在此(ci)基礎(chu)上，善(shan)(shan)解他人(ren)(ren)之意(yi)。如(ru)此(ci)處理人(ren)(ren)際(ji)關(guan)系(xi)，就(jiu)有(you)了更多的(de)合理方(fang)(fang)(fang)法。不(bu)能由彼(bi)(bi)觀彼(bi)(bi)、善(shan)(shan)解人(ren)(ren)意(yi)，就(jiu)沒有(you)別開生面(mian)的(de)新人(ren)(ren)際(ji)關(guan)系(xi)。