問 公(gong)司同事在一(yi)起工作難免會出(chu)現矛(mao)盾，有時還會鬧得不可開交，面對(dui)這樣的情形，該(gai)如何做到(dao)換位思考、理解(jie)對(dui)方呢(ni)？

答 事實上，只要(yao)站在(zai)客(ke)觀(guan)(guan)的(de)立場就會發(fa)(fa)現，沖突的(de)雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)幾乎完全不理解(jie)對方(fang)(fang)(fang)，完全是(shi)不互相(xiang)體諒對方(fang)(fang)(fang)。想(xiang)處(chu)理好自(zi)己和他人(ren)的(de)人(ren)際(ji)關系，最(zui)需(xu)要(yao)做的(de)就是(shi)改(gai)變從自(zi)我出發(fa)(fa)的(de)單(dan)向觀(guan)(guan)察與思(si)維(wei)，而要(yao)從對方(fang)(fang)(fang)的(de)角度觀(guan)(guan)察對方(fang)(fang)(fang)，替對方(fang)(fang)(fang)著想(xiang)，也即由彼觀(guan)(guan)彼。在(zai)此基礎上，善(shan)解(jie)他人(ren)之(zhi)意(yi)。如此處(chu)理人(ren)際(ji)關系，就有了(le)更多的(de)合(he)理方(fang)(fang)(fang)法。不能(neng)由彼觀(guan)(guan)彼、善(shan)解(jie)人(ren)意(yi)，就沒有別開生面的(de)新人(ren)際(ji)關系。