問 我性格比較溫和，對(dui)待員工(gong)也(ye)(ye)很友善，當我工(gong)作中(zhong)出(chu)現失誤也(ye)(ye)會向員工(gong)道(dao)歉(qian)，如果上司(si)經常向員工(gong)道(dao)歉(qian)好了(le)嗎？

答 上(shang)(shang)司也千萬不(bu)可把道(dao)歉(qian)(qian)當成是屢試不(bu)爽(shuang)的(de)一劑良(liang)藥，是藥就可能會有副作(zuo)用。有的(de)下(xia)屬，可能反而會出現不(bu)依不(bu)饒(rao)、故意要(yao)(yao)挾和(he)講條件的(de)行為，此時(shi)恐(kong)怕上(shang)(shang)司要(yao)(yao)火冒三丈，后悔自己為什么(me)向他(ta)道(dao)歉(qian)(qian)了。因(yin)此，道(dao)歉(qian)(qian)也需要(yao)(yao)把握“度(du)”，要(yao)(yao)點到為止而不(bu)宜(yi)太過自責和(he)夸(kua)大。因(yin)此，主管的(de)道(dao)歉(qian)(qian)只要(yao)(yao)簡短有力即可，而接下(xia)來的(de)著力點就是你(ni)的(de)解決辦法。