問 工(gong)作(zuo)中總是少不了與同(tong)(tong)事和領導的溝(gou)通，可是，我(wo)常(chang)常(chang)與同(tong)(tong)事溝(gou)通不成，反而翻(fan)臉，我(wo)該如何(he)才能掌握好溝(gou)通原則呢？

答 職場溝通最忌是以(yi)自我為(wei)(wei)中(zhong)心的(de)(de)方(fang)式進行，若果凡事只以(yi)自己的(de)(de)利益為(wei)(wei)出發點，往(wang)往(wang)會忽略(lve)了對方(fang)的(de)(de)感受﹔而且以(yi)能解決自己的(de)(de)問題為(wei)(wei)先，只有令(ling)人感到(dao)你(ni)是一個自私(si)、不尊重對方(fang)的(de)(de)人。能夠將心比心，說話(hua)(hua)的(de)(de)內(nei)容亦會有所不同，當你(ni)學會以(yi)對方(fang)為(wei)(wei)中(zhong)心，就好像優質(zhi)顧客服務(wu)與溝通一樣，你(ni)會容易組織(zhi)一些(xie)令(ling)對方(fang)接納的(de)(de)說話(hua)(hua)內(nei)容。