問 工作中(zhong)總是少不了與同事和領導的(de)溝(gou)(gou)通(tong)，可是，我(wo)常常與同事溝(gou)(gou)通(tong)不成，反(fan)而翻臉，我(wo)該如何才能掌握好(hao)溝(gou)(gou)通(tong)原則呢？

答 職場(chang)溝通最忌(ji)是以(yi)自(zi)我為中(zhong)心(xin)的(de)方(fang)式進行，若(ruo)果(guo)凡事只以(yi)自(zi)己(ji)的(de)利(li)益為出發點，往往會(hui)忽略了對(dui)方(fang)的(de)感受(shou)﹔而且以(yi)能解(jie)決自(zi)己(ji)的(de)問題為先，只有(you)令(ling)人(ren)感到你(ni)是一(yi)個自(zi)私、不(bu)尊重對(dui)方(fang)的(de)人(ren)。能夠將心(xin)比心(xin)，說話的(de)內(nei)容亦(yi)會(hui)有(you)所不(bu)同，當你(ni)學會(hui)以(yi)對(dui)方(fang)為中(zhong)心(xin)，就(jiu)好像優質顧客服(fu)務與(yu)溝通一(yi)樣，你(ni)會(hui)容易組織一(yi)些令(ling)對(dui)方(fang)接(jie)納的(de)說話內(nei)容。