問(wen) 我在一(yi)家公司做前(qian)臺，想了解一(yi)下，在工作中遭(zao)到(dao)了客戶的投訴，我應該怎么辦？

答 作(zuo)為一名工作(zuo)人員(yuan)，在工作(zuo)中(zhong)遇到各種各樣的(de)(de)問題是(shi)正(zheng)常的(de)(de)，關鍵是(shi)如(ru)(ru)何(he)認(ren)識它，積(ji)極應對(dui)，妥(tuo)善處(chu)理(li)。首先(xian)，你應該了(le)解一下客(ke)戶投訴你的(de)(de)原因是(shi)什么？根據原因采取相對(dui)的(de)(de)對(dui)策。如(ru)(ru)果(guo)是(shi)自己確有不(bu)(bu)周到的(de)(de)地(di)方，按照服務規定作(zuo)出(chu)合理(li)的(de)(de)安(an)排，并向客(ke)戶作(zuo)出(chu)解釋；如(ru)(ru)果(guo)是(shi)客(ke)戶不(bu)(bu)太(tai)了(le)解政(zheng)策規定而造成的(de)(de)誤(wu)解，我會(hui)向他(ta)作(zuo)出(chu)進一步(bu)的(de)(de)解釋，消除(chu)他(ta)的(de)(de)誤(wu)會(hui)這樣就可以了(le)。