問(wen) 我一直覺得自(zi)己是溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)比(bi)較差(cha)的人，在實際工作中也因為溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)的問題(ti)而出現紕漏，我該如何把(ba)握好(hao)溝(gou)通(tong)的原則呢？

答 溝(gou)通(tong)最核心的(de)(de)(de)原則就是能(neng)夠(gou)熟練地站在(zai)(zai)對(dui)(dui)方的(de)(de)(de)立(li)場考慮問(wen)題(ti)，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)原則把握(wo)好(hao)了(le)，整個(ge)(ge)(ge)溝(gou)通(tong)才(cai)會有(you)效果。具體說來就是：了(le)解溝(gou)通(tong)對(dui)(dui)象(xiang)的(de)(de)(de)特點。在(zai)(zai)與(yu)對(dui)(dui)方溝(gou)通(tong)前(qian)，就算(suan)你(ni)沒有(you)跟(gen)對(dui)(dui)方有(you)過(guo)言語(yu)交流，通(tong)過(guo)一些(xie)非(fei)語(yu)言信息(xi)你(ni)也能(neng)掌握(wo)一些(xie)他的(de)(de)(de)特點。比如(ru)(ru)，在(zai)(zai)跟(gen)對(dui)(dui)方握(wo)手時(shi)(shi)，如(ru)(ru)果對(dui)(dui)方握(wo)手的(de)(de)(de)力度非(fei)常大，表明(ming)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)人(ren)可能(neng)是一個(ge)(ge)(ge)非(fei)常強勢的(de)(de)(de)人(ren)，控制欲(yu)非(fei)常強。此時(shi)(shi)，跟(gen)他溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，就要適當地把話題(ti)的(de)(de)(de)主動(dong)權讓(rang)給他，以(yi)滿足他的(de)(de)(de)控制欲(yu)望。假如(ru)(ru)他始終不能(neng)在(zai)(zai)整個(ge)(ge)(ge)談話過(guo)程(cheng)中抓到主動(dong)權，那么(me)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)溝(gou)通(tong)絕對(dui)(dui)不會有(you)太大的(de)(de)(de)成功。