問 我(wo)一直覺(jue)得(de)自(zi)己是溝(gou)(gou)通(tong)能力比較差的(de)人，在實(shi)際(ji)工作(zuo)中也因(yin)為溝(gou)(gou)通(tong)能力的(de)問題而出現紕漏(lou)，我(wo)該(gai)如何把握好溝(gou)(gou)通(tong)的(de)原則呢(ni)？

答 溝通(tong)最核心的(de)原則(ze)就是能夠熟練地(di)站在對(dui)方(fang)的(de)立場考慮問題，這(zhe)個(ge)原則(ze)把握好了，整(zheng)個(ge)溝通(tong)才會(hui)有(you)效(xiao)果。具(ju)體(ti)說來(lai)就是：了解溝通(tong)對(dui)象的(de)特點(dian)。在與對(dui)方(fang)溝通(tong)前(qian)，就算你沒有(you)跟(gen)對(dui)方(fang)有(you)過言(yan)語交流，通(tong)過一(yi)(yi)些非語言(yan)信(xin)息你也能掌握一(yi)(yi)些他(ta)(ta)的(de)特點(dian)。比如，在跟(gen)對(dui)方(fang)握手時(shi)(shi)，如果對(dui)方(fang)握手的(de)力度(du)非常(chang)大(da)，表明這(zhe)個(ge)人(ren)可能是一(yi)(yi)個(ge)非常(chang)強勢的(de)人(ren)，控制欲(yu)非常(chang)強。此時(shi)(shi)，跟(gen)他(ta)(ta)溝通(tong)的(de)時(shi)(shi)候，就要適當地(di)把話題的(de)主(zhu)動(dong)權(quan)讓給他(ta)(ta)，以滿(man)足他(ta)(ta)的(de)控制欲(yu)望。假如他(ta)(ta)始終(zhong)不能在整(zheng)個(ge)談話過程(cheng)中(zhong)抓到主(zhu)動(dong)權(quan)，那么這(zhe)個(ge)溝通(tong)絕對(dui)不會(hui)有(you)太(tai)大(da)的(de)成(cheng)功。