問 我(wo)一直覺得自(zi)己是溝通能(neng)力(li)比(bi)較差的(de)人，在實(shi)際工作中也因為溝通能(neng)力(li)的(de)問題而出現紕漏(lou)，我(wo)該(gai)如何把握好溝通的(de)原則呢？

答 溝通(tong)(tong)最核心(xin)的(de)(de)(de)原則(ze)就(jiu)(jiu)是(shi)能夠(gou)熟練(lian)地(di)站在(zai)對(dui)(dui)(dui)方的(de)(de)(de)立場考慮問題(ti)，這(zhe)個(ge)原則(ze)把(ba)握(wo)(wo)(wo)好了，整個(ge)溝通(tong)(tong)才會(hui)有(you)(you)效果(guo)。具(ju)體說來就(jiu)(jiu)是(shi)：了解(jie)溝通(tong)(tong)對(dui)(dui)(dui)象的(de)(de)(de)特(te)點。在(zai)與對(dui)(dui)(dui)方溝通(tong)(tong)前，就(jiu)(jiu)算你(ni)沒有(you)(you)跟對(dui)(dui)(dui)方有(you)(you)過言語交流，通(tong)(tong)過一些(xie)非語言信(xin)息你(ni)也能掌握(wo)(wo)(wo)一些(xie)他的(de)(de)(de)特(te)點。比如(ru)，在(zai)跟對(dui)(dui)(dui)方握(wo)(wo)(wo)手時，如(ru)果(guo)對(dui)(dui)(dui)方握(wo)(wo)(wo)手的(de)(de)(de)力度非常大，表明(ming)這(zhe)個(ge)人可能是(shi)一個(ge)非常強勢的(de)(de)(de)人，控(kong)制欲非常強。此時，跟他溝通(tong)(tong)的(de)(de)(de)時候(hou)，就(jiu)(jiu)要適當地(di)把(ba)話題(ti)的(de)(de)(de)主動權讓給他，以滿(man)足(zu)他的(de)(de)(de)控(kong)制欲望。假(jia)如(ru)他始終不能在(zai)整個(ge)談話過程中抓到主動權，那么這(zhe)個(ge)溝通(tong)(tong)絕對(dui)(dui)(dui)不會(hui)有(you)(you)太大的(de)(de)(de)成功(gong)。