問 作(zuo)為員工的上司，我(wo)經常會(hui)找員工談話，了解他們工作(zuo)的狀(zhuang)況，在談話時我(wo)應該(gai)注(zhu)意(yi)些什么才能讓談話取得更好的效果呢？

答 上司(si)(si)與下屬個別談(tan)話，其(qi)實(shi)就是(shi)做思想(xiang)工作，因而要(yao)講(jiang)(jiang)道理(li)(li)(li)，以(yi)理(li)(li)(li)服人(ren)。這個過程中(zhong)，上司(si)(si)說話要(yao)服從于事實(shi)，不(bu)(bu)能(neng)只講(jiang)(jiang)虛理(li)(li)(li)，要(yao)從事實(shi)中(zhong)引出(chu)道理(li)(li)(li)。理(li)(li)(li)是(shi)以(yi)事實(shi)為基礎的，如果與某人(ren)個別談(tan)話時不(bu)(bu)注意根據(ju)事實(shi)講(jiang)(jiang)道理(li)(li)(li)，不(bu)(bu)僅不(bu)(bu)能(neng)服人(ren)，還可能(neng)講(jiang)(jiang)出(chu)一些(xie)主觀片面(mian)之理(li)(li)(li)，甚至是(shi)歪理(li)(li)(li)，就會使人(ren)反感。要(yao)實(shi)事求是(shi)，尊重客觀實(shi)際，對待談(tan)話人(ren)應(ying)該實(shi)事求是(shi)地(di)進(jin)行評價。