問 我跟一位同事在(zai)工作(zuo)中產(chan)生(sheng)了(le)誤會，隨之也產(chan)生(sheng)了(le)不少的矛盾，我該怎么做才能(neng)化解矛盾呢(ni)？

答 你(ni)只要公(gong)正、客(ke)觀(guan)，并且簡單地說明事實(shi)，就能化(hua)解(jie)(jie)潛在(zai)(zai)的危險。在(zai)(zai)這種情況下，你(ni)可以(yi)將比較復雜的形勢轉變成客(ke)觀(guan)事實(shi)，從(cong)而以(yi)真正的中立者(zhe)身份(fen)去(qu)聽(ting)究(jiu)竟(jing)發生了什么。也就是說，你(ni)得多聽(ting)，得學會控制，千萬不要為自己辯(bian)解(jie)(jie)。 　　在(zai)(zai)解(jie)(jie)決矛盾的過程(cheng)中，你(ni)還得學會去(qu)克(ke)服一系列的困難，了解(jie)(jie)了這些困難，你(ni)就可以(yi)在(zai)(zai)對抗各種沖(chong)突、矛盾的時候(hou)做到游刃有余。