問 我(wo)跟一位同事在工作中產(chan)生(sheng)(sheng)了誤會(hui)，隨之也(ye)產(chan)生(sheng)(sheng)了不少的矛(mao)盾，我(wo)該怎么做才能化解矛(mao)盾呢(ni)？

答 你只要公正、客(ke)觀(guan)，并(bing)且(qie)簡單地說明事(shi)實，就能化解(jie)潛在的(de)危(wei)險(xian)。在這(zhe)種(zhong)情況下，你可(ke)(ke)以(yi)(yi)將比較復雜(za)的(de)形勢轉變(bian)成客(ke)觀(guan)事(shi)實，從而以(yi)(yi)真正的(de)中(zhong)立者身份去聽(ting)究竟發(fa)生了(le)什么(me)。也(ye)就是說，你得多(duo)聽(ting)，得學(xue)會(hui)控制，千萬不要為自(zi)己(ji)辯(bian)解(jie)。 　　在解(jie)決矛盾的(de)過程中(zhong)，你還得學(xue)會(hui)去克服一系列的(de)困難(nan)，了(le)解(jie)了(le)這(zhe)些困難(nan)，你就可(ke)(ke)以(yi)(yi)在對抗各(ge)種(zhong)沖突、矛盾的(de)時候做到游(you)刃有余。