問 我在給員(yuan)工安排工作(zuo)時，有幾名員(yuan)工不(bu)滿(man)意，當(dang)場反(fan)駁我，我很生氣(qi)，該怎么處理呢？

答 不管(guan)在(zai)什(shen)么情況下，一定要(yao)(yao)(yao)給下屬(shu)(shu)一個說話(hua)的機會(hui)(hui)。作為主管(guan)，不應將下屬(shu)(shu)的牢騷和(he)(he)異議當作對自(zi)(zi)身權威的挑(tiao)戰，而(er)應當給予他們“說話(hua)”的機會(hui)(hui)和(he)(he)權利，在(zai)他們釋(shi)放自(zi)(zi)己的過程(cheng)中學會(hui)(hui)聆聽和(he)(he)重(zhong)新(xin)分析。同(tong)時語言(yan)上要(yao)(yao)(yao)注意留有(you)余地和(he)(he)空間，不要(yao)(yao)(yao)一言(yan)獨斷，允許下屬(shu)(shu)解釋(shi)和(he)(he)辯駁。