問 我經常與(yu)客(ke)戶打交道(dao)，有(you)些客(ke)戶談(tan)到(dao)的話題是(shi)我不(bu)了解甚(shen)至一無所知的，我該(gai)怎么(me)處理呢？

答(da) 交談內(nei)容變成你一無所(suo)知的(de)時候(hou)，不(bu)要(yao)退縮。相(xiang)反要(yao)承認自己(ji)不(bu)明白，要(yao)求(qiu)對方給(gei)你解釋。人(ren)們(men)樂于以一個內(nei)行的(de)角度講給(gei)你聽，你要(yao)看著他、微(wei)笑而且點頭。然(ran)后要(yao)把話題自然(ran)過渡到自己(ji)感興趣(qu)的(de)方向上來。