問 我在工作中經常與客戶(hu)、同事打交道，可(ke)是總(zong)感覺自(zi)己沒(mei)有(you)親和力，我該怎么做才能讓自(zi)己更有(you)親和力呢(ni)？

答(da) 要想具備親和力(li)，就要善(shan)于傾(qing)聽，在傾(qing)聽的過程(cheng)里發問；了解對方之后再做(zuo)出相(xiang)應的回應；根據不(bu)同的對象，調(diao)整自己(ji)(ji)的聲調(diao)和語速，從(cong)而引導(dao)他把(ba)真實的一(yi)面展現在你面前。你要把(ba)客(ke)戶當做(zuo)自己(ji)(ji)的朋友(you)去相(xiang)處，多站在對方的立(li)場(chang)去考慮。