問 我在工作(zuo)中(zhong)經常與客戶、同事(shi)打交道，可是總(zong)感覺自(zi)己沒有親(qin)和力，我該怎么做才(cai)能讓自(zi)己更有親(qin)和力呢(ni)？

答 要想具(ju)備(bei)親(qin)和(he)力(li)，就要善于傾聽，在(zai)(zai)傾聽的(de)(de)(de)過程里(li)發問；了解(jie)對方(fang)(fang)之后再做(zuo)出相(xiang)應的(de)(de)(de)回應；根(gen)據不(bu)同的(de)(de)(de)對象，調整(zheng)自己的(de)(de)(de)聲調和(he)語速，從而引導(dao)他把真(zhen)實的(de)(de)(de)一面展現在(zai)(zai)你面前。你要把客(ke)戶當做(zuo)自己的(de)(de)(de)朋友去(qu)(qu)相(xiang)處，多站在(zai)(zai)對方(fang)(fang)的(de)(de)(de)立(li)場去(qu)(qu)考慮(lv)。