問 我在工作中經常與客戶、同事打交(jiao)道，可是總感覺自己沒有親和(he)力，我該怎么做才能讓自己更有親和(he)力呢？

答(da) 要(yao)想具備(bei)親和力，就要(yao)善于(yu)傾(qing)聽，在(zai)傾(qing)聽的(de)過(guo)程里發問；了解(jie)對(dui)方之后再做(zuo)出(chu)相應的(de)回應；根據(ju)不(bu)同的(de)對(dui)象(xiang)，調(diao)整自己的(de)聲調(diao)和語速，從而(er)引導他把真實的(de)一面(mian)展現在(zai)你(ni)面(mian)前。你(ni)要(yao)把客戶當做(zuo)自己的(de)朋友去相處，多站(zhan)在(zai)對(dui)方的(de)立(li)場去考慮。