問 過幾天就要去面試一個公司的(de)市(shi)場部的(de)職(zhi)位(wei)，如(ru)果問到(dao)如(ru)何做好市(shi)場工(gong)作這個問題的(de)話(hua)怎么回(hui)答？

答 沒有調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查(cha)就沒有發言權。在(zai)浩淼無(wu)邊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)海中，無(wu)數競爭(zheng)者和(he)(he)其(qi)旗下產品充斥著每一(yi)條(tiao)航道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)個(ge)(ge)角落。而擁有最終選(xuan)擇權的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費者又因為(wei)收入、文化、地域(yu)、家庭(ting)背景、教(jiao)育程(cheng)(cheng)度(du)和(he)(he)消費觀(guan)念的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同各(ge)(ge)有偏好(hao)(hao)。于是(shi)(shi)，看似平靜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)航道(dao)往往暗流(liu)浮動(dong)。如果沒有前期(qi)對整個(ge)(ge)市場(chang)(chang)(chang)深入細(xi)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解和(he)(he)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查(cha)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)究(jiu)，哪怕是(shi)(shi)再有經驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)水手(shou)也(ye)難免(mian)會迷失航向。商(shang)海航行(xing)(xing)(xing)中，決策者好(hao)(hao)似船長，時時處處需(xu)要做出正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決策。此時，市場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)便(bian)成(cheng)了(le)(le)廣袤海面上一(yi)盞高(gao)照的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)導航燈，幫(bang)助我(wo)(wo)們(men)(men)尋找前行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向。 　　 第一(yi)步(bu)：細(xi)心規劃，做調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)家 　　科(ke)學、系統(tong)、嚴謹(jin)是(shi)(shi)企(qi)業進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)三大(da)(da)(da)關(guan)鍵詞。為(wei)了(le)(le)保證整個(ge)(ge)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學、系統(tong)、嚴謹(jin)，高(gao)效(xiao)達到(dao)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)目標(biao)，在(zai)活動(dong)正(zheng)式開展前，企(qi)業應當首先做好(hao)(hao)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)活動(dong)流(liu)程(cheng)(cheng)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)，對整幅(fu)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)畫(hua)卷(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)整體(ti)勾勒(le)。 　　 第二步(bu)：注重(zhong)流(liu)程(cheng)(cheng)，濃墨重(zhong)彩繪調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan) 　　我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)工(gong)作(zuo)(zuo)共(gong)分為(wei)定性調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)與定量調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)兩大(da)(da)(da)部分，其(qi)中定量調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)是(shi)(shi)企(qi)業收集數據(ju)、幫(bang)助決策的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最直接方式，限于篇幅(fu)，在(zai)此我(wo)(wo)們(men)(men)只展開此項。 　 　問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji) 　　問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查(cha)是(shi)(shi)市場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)中最有效(xiao)也(ye)是(shi)(shi)被經常(chang)使用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種定量調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查(cha)方法(fa)，一(yi)直被業內人士看作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)制勝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)寶(bao)。在(zai)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查(cha)中，問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)是(shi)(shi)非常(chang)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)環節(jie)，甚(shen)至決定著市調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功與否。一(yi)份好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)需(xu)經過相當審慎而周(zhou)密的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)(ji)劃，因為(wei)不當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)足(zu)以(yi)毀(hui)壞(huai)整個(ge)(ge)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)工(gong)作(zuo)(zuo)，浪費企(qi)業大(da)(da)(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間、人力和(he)(he)經費。 　　 為(wei)此我(wo)(wo)們(men)(men)先確定了(le)(le)要研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)究(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)和(he)(he)內容，然后(hou)對問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)(le)縝密設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)，同時也(ye)考慮(lv)到(dao)后(hou)面問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錄入、編碼、統(tong)計(ji)(ji)(ji)分析的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方便(bian)性。具(ju)體(ti)執行(xing)(xing)(xing)中，我(wo)(wo)們(men)(men)將問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)歸納為(wei)若干個(ge)(ge)主要步(bu)驟，并制定出下面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)圖(tu)。雖然這(zhe)項程(cheng)(cheng)序對于調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)工(gong)作(zuo)(zuo)并非唯一(yi)和(he)(he)絕(jue)對，但依(yi)此步(bu)驟進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)，可(ke)以(yi)在(zai)很大(da)(da)(da)程(cheng)(cheng)度(du)上提高(gao)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)水平。 　　 預(yu)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)及反饋 　　在(zai)大(da)(da)(da)量發放調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查(cha)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)(juan)之(zhi)前，市場(chang)(chang)(chang)預(yu)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)是(shi)(shi)一(yi)項必不可(ke)少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。 在(zai)明確了(le)(le)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)后(hou)，我(wo)(wo)們(men)(men)將調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)細(xi)化為(wei)詳盡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)，調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)式執行(xing)(xing)(xing)階段選(xuan)擇了(le)(le)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)方法(fa)，安(an)排了(le)(le)認真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)，對訪問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)員(yuan)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)(le)嚴格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓及合理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)安(an)排。這(zhe)一(yi)切為(wei)整個(ge)(ge)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功奠定了(le)(le)堅實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎。