問(wen) 我(wo)在平時的(de)(de)工作中經常與客戶打交道，也會遇到很難纏、愛(ai)抱怨的(de)(de)客戶，我(wo)該怎么(me)處理呢(ni)？

答(da) 對待客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，不(bu)管客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)怎么難(nan)纏都要仔(zi)細聆聽客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)抱(bao)怨(yuan)內容，并(bing)且(qie)向(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)表示感謝，并(bing)表示十(shi)分重(zhong)視客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)意(yi)見，如果不(bu)是客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)錯(cuo)，要主動向(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)認錯(cuo)，并(bing)承諾(nuo)處理辦法、方案(an)和解(jie)決(jue)時間，讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)真正的(de)(de)滿意(yi)才行。