問 我在平(ping)時(shi)的工作中(zhong)經常與(yu)客戶打交(jiao)道(dao)，也會遇到很難(nan)纏、愛抱怨(yuan)的客戶，我該怎么(me)處理呢(ni)？

答 對待客(ke)(ke)戶，不管客(ke)(ke)戶怎么難纏(chan)都要(yao)仔(zi)細聆聽客(ke)(ke)戶的(de)抱怨內容，并且向客(ke)(ke)戶表示感謝(xie)，并表示十分重視客(ke)(ke)戶的(de)意見，如果不是客(ke)(ke)戶的(de)錯，要(yao)主動向客(ke)(ke)戶認錯，并承諾(nuo)處理辦法、方案和解決時間，讓客(ke)(ke)戶真正的(de)滿意才行。