問 我是做(zuo)銷售(shou)行業的，每天都與客(ke)戶打交道，每當遇到有不滿情緒(xu)的顧客(ke)時我都很頭疼，我該怎(zen)么處理呢？

答 職場人有寬宏大度(du)的(de)(de)胸襟(jin)，在(zai)遇到(dao)客戶(hu)不(bu)滿時，要(yao)學會笑(xiao)臉相迎，善于控制自(zi)己的(de)(de)情緒(xu)，要(yao)用(yong)自(zi)己良(liang)好的(de)(de)心理來感染(ran)客戶(hu)，控制客戶(hu)的(de)(de)情緒(xu)，為談判(pan)活動(dong)創造良(liang)好的(de)(de)氣氛(fen)。