問 我(wo)是做銷售行業(ye)的，每天都(dou)與客戶打(da)交道，每當(dang)遇到(dao)有不(bu)滿情緒的顧客時我(wo)都(dou)很頭疼(teng)，我(wo)該怎么處(chu)理呢？

答(da) 職場人(ren)有寬宏大度的(de)(de)胸襟(jin)，在(zai)遇到客(ke)戶不(bu)滿(man)時，要學會笑臉相迎(ying)，善于控(kong)制自己的(de)(de)情緒，要用自己良好的(de)(de)心理來(lai)感染客(ke)戶，控(kong)制客(ke)戶的(de)(de)情緒，為談判活動創造良好的(de)(de)氣氛。