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今年以來，山東省委組織部、省人力資源社會保障廳會同省教育廳、省公安廳、省國資委、省交通運輸廳、中鐵濟南局等24個省直（中直）部門、單位，以打造“最優人才發展生態環境的山東品牌”為目標，發揮各自職能作用，加快推動《山東省高層次人才服務綠色通道規定》服務事項真正落實，高層次人才交通服務、旅游服務、預約就醫、簽證和居留、子女入學等服務事項全部落地見效。

　　為進(jin)一步提(ti)升政(zheng)策知曉(xiao)度、擴大政(zheng)策宣傳(chuan)(chuan)面，省(sheng)人(ren)(ren)力資源社會保障(zhang)廳近期推(tui)出了高層次人(ren)(ren)才較為關(guan)心的交(jiao)通出行的服務(wu)事(shi)項，請(qing)廣大人(ren)(ren)才、用(yong)人(ren)(ren)單位和相(xiang)關(guan)部(bu)門了解、積極宣傳(chuan)(chuan)推(tui)介，用(yong)心、用(yong)情(qing)為各類高層次人(ren)(ren)才提(ti)供最(zui)優服務(wu)。

　　一、省內國際機場綠色通道服務

　　（一(yi)）濟(ji)南(nan)國際機場(chang)

　　1.服務對象：持有“山東惠才卡”的高層次人才。

　　2.服(fu)(fu)務內(nei)容：高層次(ci)人(ren)才憑“山(shan)東惠才卡(ka)”、本人(ren)有效身(shen)份(fen)證(zheng)件和當(dang)日當(dang)次(ci)飛機(ji)票(piao)，本人(ren)及陪同人(ren)員（限1名）可享受綠色通道服(fu)(fu)務。具體服(fu)(fu)務內(nei)容包括(kuo)：

　　①出港航班貴(gui)賓室(shi)候機服務。在貴(gui)賓室(shi)總服務臺或頭(tou)等艙(cang)(cang)接(jie)待臺辦(ban)理登(deng)記手(shou)續，在政務A、B、C區貴(gui)賓室(shi)及頭(tou)等艙(cang)(cang)休息室(shi)，免費(fei)休息候機。

　　②遠機位航班擺渡(du)車服務。對停靠在遠機位的航班，根據(ju)高層人才要求(qiu)，可使(shi)用貴賓(bin)擺渡(du)車擺渡(du)至登機口。

　　3.服務流程：

　　①國內航班

　　貴(gui)(gui)賓停車→貴(gui)(gui)賓室總(zong)臺登記(ji)→辦理(li)乘機手(shou)續→貴(gui)(gui)賓 廳(ting)房候機→引導登機。

　　②國際航班

　　貴(gui)賓(bin)自行通過海關(guan)、邊防、安檢→國際頭等艙休息室(shi)候機。如需預(yu)約，請(qing)于(yu)航班起(qi)飛前2小(xiao)時(shi)致(zhi)電：

　　13905315079。

　　4.協調落實部門：

　　省國(guo)資委：0531-85103761。

　　（二(er)）青(qing)島國際(ji)機場

　　1.服務(wu)對象：持有“山東惠才卡”的高層次人才。

　　2.服務內(nei)容：高(gao)層次人才持“山(shan)東惠才卡”，在(zai)青島機(ji)場乘機(ji)時，憑本人有效身份證件和(he)當日(ri)機(ji)票享受綠色(se)通道(dao)（貴賓通道(dao)、VIP通道(dao)或商務通道(dao)）服務；可(ke)在(zai)青島機(ji)場國內(nei)商務和(he)國際商務貴賓室(shi)辦(ban)理值(zhi)機(ji)手續、候機(ji)、過檢(jian)。

　　3.服務流程：

　　①服(fu)務人員根據貴賓出示的“山東惠(hui)才卡”進行登(deng)記；

　　②根據(ju)貴賓的座(zuo)位需(xu)求換取登機牌，按(an)照行業要求協助辦理(li)行李托運；

　　③引(yin)領貴賓至(zhi)廳房休息，為其提供飲食品；

　　④主動告知貴(gui)賓航班信息；

　　⑤一(yi)對一(yi)通(tong)(tong)知(zhi)貴賓登機，引領過(guo)檢至通(tong)(tong)道(dao)門，禮貌(mao)道(dao)別(bie)；

　　⑥服務過程(cheng)中(zhong)發生(sheng)的不正常的情況(kuang)，第(di)一時間由(you)崗位負責人(ren)處置并(bing)及時向值班經理匯報；

　　⑦根據(ju)貴(gui)賓需(xu)求，為(wei)其提(ti)供細致、周(zhou)到、熱(re)情的服(fu)務。

　　4.協(xie)調落實(shi)部門：

　　青島(dao)市人力(li)資(zi)源(yuan)和(he)社會保障局：

　　0532-88913226。

　　（三(san)）煙臺(tai)國(guo)際(ji)機場

　　1.服務對象：

　　①持有山東“惠才卡”的高層次人才。

　　②持(chi)有煙臺“優才(cai)卡”的高(gao)層次人才(cai)。

　　2.服務內容：

　　高(gao)層次(ci)人(ren)才憑省、市頒發的有(you)效憑證、本(ben)人(ren)有(you)效身份(fen)證件和當(dang)日當(dang)次(ci)飛機票，本(ben)人(ren)及陪同人(ren)員(yuan)（不超2名）可(ke)享受綠色通(tong)道服務。具體服務內(nei)容包括：

　　①專屬(shu)機場訂(ding)購(gou)票服務及(ji)不正常(chang)航(hang)(hang)班改簽協(xie)調(diao)服務。由煙(yan)臺國際(ji)機場航(hang)(hang)空國旅機場售票處負責點對點對高(gao)(gao)層次人才(cai)實施訂(ding)購(gou)票服務，在航(hang)(hang)班不正常(chang)時(shi)，積(ji)極為高(gao)(gao)層次人才(cai)提供信息(xi)及(ji)改退簽服務協(xie)助。

　　②出港航班要(yao)(yao)(yao)客(ke)(ke)A區(qu)保障服務(wu)。可提前預約(yue)或直(zhi)接(jie)到(dao)煙臺(tai)(tai)國際機(ji)場要(yao)(yao)(yao)客(ke)(ke)A區(qu)總(zong)臺(tai)(tai)辦理乘機(ji)手續(xu)；在要(yao)(yao)(yao)客(ke)(ke)A區(qu)免費泊車(che)、候機(ji)、登機(ji)，享(xiang)受(shou)要(yao)(yao)(yao)客(ke)(ke)休息室(shi)、擺渡車(che)送登機(ji)等(deng)(deng)服務(wu)；托運行李享(xiang)受(shou)頭等(deng)(deng)艙旅客(ke)(ke)服務(wu)標(biao)準，拴掛頭等(deng)(deng)艙行李條(tiao)后裝先卸(xie)。要(yao)(yao)(yao)客(ke)(ke)A區(qu)總(zong)臺(tai)(tai)預約(yue)電話：

　　0535-6299289。

　　③出(chu)港航班出(chu)發大廳(ting)保障服(fu)務。可直接到(dao)煙(yan)臺國際機(ji)場出(chu)發大廳(ting)B島值機(ji)主任(ren)柜臺按頭等(deng)(deng)艙(cang)服(fu)務保障標準辦理出(chu)港手續，并在(zai)安檢(jian)、候機(ji)、登(deng)機(ji)時按頭等(deng)(deng)艙(cang)旅(lv)客保障。

　　④國(guo)(guo)際(ji)航班(ban)保障服(fu)務(wu)。高層次人才乘坐煙臺國(guo)(guo)際(ji)機場國(guo)(guo)際(ji)出發航班(ban)，享受國(guo)(guo)際(ji)頭等艙服(fu)務(wu)保障服(fu)務(wu)，按照預約-國(guo)(guo)際(ji)貴賓室-辦理(li)(li)乘機手續-協助辦理(li)(li)海關、邊(bian)檢通關手續-國(guo)(guo)際(ji)頭等艙休息-登機的程序辦理(li)(li)。

　　3.協調(diao)落(luo)實部門：

　　煙(yan)臺市人力資源和社會保障局：

　　0535-6783765。

　　二、省內部分鐵路出行綠色通道服務

　　1.服務(wu)對象：持有(you)“山東(dong)惠才(cai)(cai)卡(ka)”的高層次人才(cai)(cai)。

　　2.服務內容：

　　山東省(sheng)高層次人(ren)才(cai)(cai)在濟(ji)南站(zhan)、濟(ji)南西站(zhan)、青島站(zhan)、青島北站(zhan)出行時，憑“山東惠才(cai)(cai)卡(ka)”、本人(ren)有效身(shen)份(fen)證件和當日當次火車(che)票，本人(ren)及一名陪同人(ren)員可享(xiang)受綠(lv)色通道服(fu)務。

　　3.綠色(se)通道(dao)設(she)置范圍(wei)：

　　在濟南(nan)站(zhan)(zhan)、濟南(nan)西站(zhan)(zhan)、青島站(zhan)(zhan)、青島北站(zhan)(zhan)設置(zhi)進站(zhan)(zhan)綠(lv)色通道，方便高層次人才優先進站(zhan)(zhan)。同(tong)時，在綠(lv)色通道制(zhi)作明顯標識，方便識別(bie)進站(zhan)(zhan)。

　　①濟南站

　　綠色通道：營業時間在一樓VIP候車室；非營業時間為11號驗票通道。

　　專用(yong)候車(che)區域：營業時間(jian)在VIP候車(che)室(shi)；非營業時間(jian)在商(shang)務座候車(che)區。

　　②濟南西站

　　綠色通(tong)道：7號(hao)驗票通(tong)道。

　　專用候車(che)區域：商務座候車(che)區。

　　③青島站

　　綠色通(tong)道：南(nan)VIP驗票通(tong)道。

　　專用候車區(qu)(qu)域：商務旅(lv)客(ke)候車區(qu)(qu)。

　　④青島北站

　　綠(lv)色(se)通道：東(dong)進(jin)站1號(hao)驗(yan)票通道、西進(jin)站1號(hao)驗(yan)票通道。

　　專用候(hou)車(che)區域：愛心服務(wu)區。

　　4.綠色(se)通道服務(wu)電話

　　濟南(nan)(nan)站(zhan)(zhan)(zhan)、濟南(nan)(nan)西站(zhan)(zhan)(zhan)、青(qing)(qing)島(dao)站(zhan)(zhan)(zhan)、青(qing)(qing)島(dao)北站(zhan)(zhan)(zhan)高(gao)層次(ci)人才綠(lv)色通道服務(wu)電(dian)(dian)話予(yu)以(yi)公開。高(gao)層次(ci)人才有相關(guan)服務(wu)需(xu)求時，可進行電(dian)(dian)話聯系。

　　濟南站服務電話：15866612306。

　　濟南西服務電話：18205312306。

　　青(qing)島站服務電(dian)話：13210212306。

　　青島北服務電話：18753212306。

　　5.協(xie)調落實部門(men)：

　　中國鐵路(lu)濟南局(ju)集團有限公(gong)司(si)：

　　0531-82422822。

　　三、水上交通出行綠色通道服務

　　1.服務對象：持有“山東(dong)惠(hui)才卡”的(de)高層次人才。

　　2.服務內容：

　　①按照交(jiao)通(tong)運輸部(bu)關(guan)于(yu)實(shi)名制購票、乘船的有關(guan)要求，尚(shang)未購買船票的高層次人(ren)才本人(ren)及一名陪同人(ren)員(yuan)，憑“山東惠才卡(ka)”、有效身(shen)份證件(jian)可在港口客運站指定的優先購票窗口實(shi)名制購票。

　　②已購買船(chuan)(chuan)票的高層次(ci)人(ren)才本人(ren)及一名(ming)陪同人(ren)員，憑(ping)“山東惠(hui)才卡”、有效(xiao)身(shen)份證件(jian)及當(dang)日當(dang)航次(ci)船(chuan)(chuan)票，在港口客運站優先安排(pai)安檢(jian)、候船(chuan)(chuan)、登船(chuan)(chuan)。

　　③有(you)條件的港口客運站設立高層(ceng)(ceng)次人才候(hou)船室和(he)專門通道(dao)，確保高層(ceng)(ceng)次人才出行獲(huo)得相應服務(wu)。具體內容請咨詢相關港口服務(wu)專員(yuan)。

　　3.協調(diao)落實部門：

　　省交通運輸廳(ting)港航局：

　　0531-81752035。