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　　對(dui)于企業管理者來說，要盡可能(neng)地(di)與(yu)員(yuan)工們(men)進行交流(liu)，使員(yuan)工能(neng)夠及時了解(jie)管理者的所(suo)思所(suo)想，領會員(yuan)工的所(suo)思所(suo)想，明確責權賞罰(fa)；而平(ping)級(ji)之(zhi)間及下屬與(yu)上(shang)級(ji)之(zhi)間的溝通則消除彼(bi)此之(zhi)間的誤解(jie)，或者了解(jie)彼(bi)此心中的真實意圖，使團隊在(zai)工作(zuo)中發揮(hui)出(chu)更(geng)大的效能(neng)。

　　可是，在現實生活中，領導(dao)與員(yuan)工之(zhi)間相互溝通并不是一(yi)件容易的(de)(de)事，由于受等級觀念、官(guan)本位思(si)想、趨炎附勢心(xin)態(tai)的(de)(de)影(ying)響，往往存(cun)在一(yi)定的(de)(de)誤區：

　　一、對上溝通沒有膽

　　在(zai)這(zhe)(zhe)一(yi)方面(mian)，墨(mo)子(zi)(zi)的(de)學生(sheng)(sheng)耕(geng)(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)做得(de)非(fei)常(chang)好，他(ta)(ta)能(neng)大膽主動地(di)與(yu)(yu)老(lao)(lao)師溝通，消除了(le)(le)(le)心中(zhong)的(de)郁(yu)悶。春秋戰國時(shi)期，耕(geng)(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)是(shi)(shi)一(yi)代宗師墨(mo)子(zi)(zi)的(de)得(de)意門生(sheng)(sheng)，不(bu)(bu)過，他(ta)(ta)老(lao)(lao)是(shi)(shi)挨(ai)墨(mo)子(zi)(zi)的(de)責(ze)(ze)罵。有一(yi)次，墨(mo)子(zi)(zi)又責(ze)(ze)備了(le)(le)(le)耕(geng)(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)，耕(geng)(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)覺(jue)得(de)自己真是(shi)(shi)非(fei)常(chang)委屈，因為在(zai)許多門生(sheng)(sheng)之中(zhong)，大家都公認(ren)耕(geng)(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)是(shi)(shi)最優秀的(de)人，但又偏(pian)偏(pian)常(chang)遭到(dao)墨(mo)子(zi)(zi)指責(ze)(ze)，讓他(ta)(ta)面(mian)子(zi)(zi)上(shang)過不(bu)(bu)去。一(yi)天(tian)，耕(geng)(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)憤憤不(bu)(bu)平地(di)問墨(mo)子(zi)(zi)：老(lao)(lao)師，難道在(zai)這(zhe)(zhe)么(me)多學生(sheng)(sheng)當中(zhong)，我竟是(shi)(shi)如(ru)此的(de)差勁，以致于要(yao)時(shi)常(chang)遭您老(lao)(lao)人家責(ze)(ze)罵嗎？墨(mo)子(zi)(zi)聽(ting)后，毫不(bu)(bu)動肝火：假設我現在(zai)要(yao)上(shang)太行山，依你看(kan)，我應該(gai)要(yao)用(yong)(yong)(yong)良(liang)馬(ma)來拉車，還是(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)老(lao)(lao)牛來拖(tuo)車？耕(geng)(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)回(hui)(hui)答(da)說：再笨的(de)人也(ye)知道要(yao)用(yong)(yong)(yong)良(liang)馬(ma)來拉車。墨(mo)子(zi)(zi)又問：那么(me)，為什(shen)么(me)不(bu)(bu)用(yong)(yong)(yong)老(lao)(lao)牛呢？耕(geng)(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)回(hui)(hui)答(da)說：理由非(fei)常(chang)的(de)簡單，因為良(liang)馬(ma)足以擔負重任，值得(de)驅(qu)遣。墨(mo)子(zi)(zi)說：你答(da)得(de)一(yi)點也(ye)沒(mei)有錯，我之所以時(shi)常(chang)責(ze)(ze)罵你，也(ye)只因為你能(neng)夠擔負重任，值得(de)我一(yi)再地(di)教導與(yu)(yu)匡正你。耕(geng)(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)從墨(mo)子(zi)(zi)的(de)解釋中(zhong)得(de)到(dao)欣慰，放下(xia)了(le)(le)(le)思(si)想包袱。

　　二、平級溝通沒有肺

　　古代寓言《偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)人(ren)》說(shuo)的(de)是(shi)(shi)一個人(ren)丟了斧(fu)(fu)子(zi)，懷疑是(shi)(shi)他的(de)鄰(lin)居(ju)偷(tou)的(de)。當他看見鄰(lin)居(ju)時，發現鄰(lin)居(ju)走路像偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)，說(shuo)話(hua)像偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)，一舉一動沒有不像偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)。后來，他在(zai)山谷里(li)找到(dao)了斧(fu)(fu)子(zi)，再看到(dao)鄰(lin)居(ju)時，發現鄰(lin)居(ju)走路、說(shuo)話(hua)一點也不像偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)了。

　　這(zhe)個故事也可以看作(zuo)是(shi)在影射(she)平(ping)級之(zhi)間缺乏交流(liu)溝(gou)通而引起猜(cai)(cai)疑(yi)。而現實生(sheng)活中(zhong)，平(ping)級之(zhi)間以鄰為壑(he)，缺少知心知肺的(de)溝(gou)通交流(liu)，因(yin)而相(xiang)互猜(cai)(cai)疑(yi)或者互挖(wa)墻角。這(zhe)是(shi)因(yin)為平(ping)級之(zhi)間都(dou)過(guo)高(gao)看重自(zi)己(ji)的(de)價值，而忽(hu)視(shi)其他人的(de)價值；有(you)的(de)是(shi)人性的(de)弱點，盡可能把(ba)責任推給別(bie)(bie)人；還有(you)的(de)是(shi)利益(yi)沖突，惟恐別(bie)(bie)人比(bi)自(zi)己(ji)強。

　　三、對下溝通沒有心

　　有些企業領(ling)導(dao)人(ren)錯誤地認為：決策(ce)是領(ling)導(dao)做(zuo)的，部(bu)下只需要(yao)(yao)執(zhi)行(xing)上級(ji)決策(ce)，不需要(yao)(yao)相(xiang)互溝通。其實溝通是雙向的。領(ling)導(dao)要(yao)(yao)使決策(ce)合(he)理和有效必須要(yao)(yao)廣泛搜集(ji)信息(xi)、分析信息(xi)，才能做(zuo)出科學判斷。

　　如果企業管(guan)理(li)者不(bu)(bu)(bu)(bu)信(xin)任自己的(de)員工，不(bu)(bu)(bu)(bu)進行必要(yao)的(de)溝通，不(bu)(bu)(bu)(bu)讓他們知道公司的(de)進展，員工就(jiu)會(hui)(hui)感覺自己被當作外(wai)人，輕(qing)則會(hui)(hui)打擊員工士氣，造(zao)成部(bu)門效率(lv)低下；重(zhong)則使(shi)企業管(guan)理(li)者與員工之間(jian)，形成如阿貓阿狗樣(yang)的(de)相互(hu)不(bu)(bu)(bu)(bu)信(xin)任的(de)敵意，產生嚴重(zhong)隔閡，無(wu)法(fa)達(da)成共識，有(you)時候甚至(zhi)會(hui)(hui)誤(wu)解領導的(de)意圖而消(xiao)極(ji)抵抗。因為決策(ce)是(shi)領導的(de)事，與員工無(wu)關。

　　在(zai)實(shi)際生活中(zhong)，影(ying)響對下溝(gou)通的主要(yao)因(yin)素就(jiu)是(shi)領導沒(mei)心，缺(que)少熱忱。一些企業領導人也注(zhu)意跟員工的溝(gou)通，但(dan)是(shi)由于沒(mei)有交(jiao)心，隔靴搔癢(yang)，溝(gou)通的效果也就(jiu)大打折扣。上級對下溝(gou)通，關鍵是(shi)要(yao)一個誠字，用心去溝(gou)通。

　　第一是溫柔。

　　在辦(ban)公室里，除非你(ni)是可以無(wu)(wu)法無(wu)(wu)天的(de)(de)(de)老(lao)板，那么你(ni)就要(yao)(yao)學(xue)學(xue)女孩子的(de)(de)(de)溫柔(rou)。溫柔(rou)的(de)(de)(de)含義有(you)很(hen)多，比(bi)如(ru)你(ni)說話的(de)(de)(de)語氣的(de)(de)(de)溫柔(rou)要(yao)(yao)表現得(de)有(you)張(zhang)有(you)弛、輕柔(rou)、聲(sheng)音不能(neng)太大(da)，哪怕在你(ni)發(fa)火的(de)(de)(de)時候(hou)，都(dou)要(yao)(yao)切記先(xian)露(lu)出你(ni)的(de)(de)(de)笑容(rong)；你(ni)走路的(de)(de)(de)時候(hou)別(bie)大(da)刀(dao)闊斧，慢一些，讓別(bie)人(ren)都(dou)覺得(de)你(ni)不急不躁；面對(dui)異(yi)性更要(yao)(yao)有(you)一種體貼的(de)(de)(de)成分。至少(shao)有(you)九成以上(shang)的(de)(de)(de)女人(ren)會欣(xin)賞男(nan)人(ren)的(de)(de)(de)溫柔(rou)，她們會因此獲得(de)對(dui)于(yu)你(ni)而(er)言的(de)(de)(de)安全感。

　　溫柔(rou)要用得(de)恰(qia)當(dang)，用過了就會(hui)女里女氣(qi)，性(xing)別反調，更有(you)甚者，還(huan)會(hui)給異性(xing)錯誤的暗示：他(ta)愛上我了？

　　第二是心細。

　　你(ni)(ni)需要(yao)記住(zhu)(zhu)昨天和今天上(shang)級交給你(ni)(ni)的(de)任務，要(yao)記住(zhu)(zhu)你(ni)(ni)的(de)同(tong)(tong)事托你(ni)(ni)辦(ban)的(de)事情(qing)，要(yao)記住(zhu)(zhu)你(ni)(ni)的(de)同(tong)(tong)事（尤其是女同(tong)(tong)事）的(de)生(sheng)日和他們(men)喜歡(huan)吃的(de)食物，要(yao)記住(zhu)(zhu)同(tong)(tong)事們(men)什(shen)么(me)(me)時(shi)候(hou)加的(de)班，要(yao)記住(zhu)(zhu)他們(men)是什(shen)么(me)(me)時(shi)候(hou)成為你(ni)(ni)的(de)同(tong)(tong)事的(de)……心細注意別(bie)表現在(zai)嘴上(shang)，那樣會讓人以為你(ni)(ni)碎嘴嘮叨，你(ni)(ni)只需要(yao)默(mo)默(mo)地記錄，默(mo)默(mo)地在(zai)適(shi)當的(de)時(shi)候(hou)表示(shi)一下，就行啦！

　　第三是仔細。

　　你(ni)(ni)工作越(yue)(yue)做得仔細(xi)，就(jiu)越(yue)(yue)能幫助(zhu)其他同事(shi)(shi)減少負(fu)擔，你(ni)(ni)的任務(wu)也完成得越(yue)(yue)完美。領(ling)導同事(shi)(shi)都挑不出你(ni)(ni)的錯兒(er)來，他們能不喜歡你(ni)(ni)嗎(ma)？

　　第四是果斷。

　　果斷(duan)的(de)(de)男人(ren)不同于(yu)武斷(duan)的(de)(de)男人(ren)，武斷(duan)說明你不聽取(qu)別人(ren)的(de)(de)意(yi)見，果斷(duan)說明你能夠(gou)勇于(yu)擔責任(ren)，有及(ji)時處理問題(ti)的(de)(de)能力，也說明你是塊好的(de)(de)擔當(dang)領導(dao)的(de)(de)料。

　　第五是主動。

　　主動(dong)干活(huo)、主動(dong)工作(zuo)的(de)男(nan)(nan)人，從來都是女人心(xin)(xin)目中的(de)好(hao)男(nan)(nan)人，也(ye)從來都是領導眼里可以(yi)放心(xin)(xin)任(ren)用的(de)好(hao)職工。