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　　對(dui)于企業管理者(zhe)來(lai)說，要盡可能地與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)們(men)進行(xing)交(jiao)流(liu)，使(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)能夠及時了解管理者(zhe)的(de)所思(si)所想，領會員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)所思(si)所想，明(ming)確責權賞罰；而平(ping)級(ji)之(zhi)間(jian)(jian)及下屬與上級(ji)之(zhi)間(jian)(jian)的(de)溝通(tong)則消除彼此(ci)(ci)之(zhi)間(jian)(jian)的(de)誤(wu)解，或者(zhe)了解彼此(ci)(ci)心中的(de)真實意圖，使(shi)團隊在工(gong)(gong)作(zuo)中發(fa)揮出更(geng)大的(de)效能。

　　可是(shi)，在現實生(sheng)活中，領導與員工(gong)之間相互溝通并(bing)不是(shi)一件容易(yi)的(de)事，由于受等級觀念、官(guan)本位思想、趨炎附(fu)勢(shi)心態的(de)影響，往往存在一定的(de)誤區：

　　一、對上溝通沒有膽

　　在(zai)這一(yi)(yi)(yi)方面(mian)，墨(mo)子(zi)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)耕(geng)柱(zhu)(zhu)做得(de)非常好，他(ta)能(neng)(neng)大膽主(zhu)動地與老(lao)(lao)師溝通(tong)，消除(chu)了(le)心中(zhong)(zhong)的(de)(de)郁悶。春秋戰國時(shi)期，耕(geng)柱(zhu)(zhu)是一(yi)(yi)(yi)代宗師墨(mo)子(zi)的(de)(de)得(de)意門生(sheng)，不過(guo)(guo)，他(ta)老(lao)(lao)是挨墨(mo)子(zi)的(de)(de)責(ze)罵。有一(yi)(yi)(yi)次，墨(mo)子(zi)又責(ze)備了(le)耕(geng)柱(zhu)(zhu)，耕(geng)柱(zhu)(zhu)覺得(de)自(zi)己真是非常委屈，因(yin)為(wei)(wei)在(zai)許多(duo)門生(sheng)之中(zhong)(zhong)，大家都公認耕(geng)柱(zhu)(zhu)是最優秀的(de)(de)人，但又偏(pian)偏(pian)常遭到墨(mo)子(zi)指(zhi)責(ze)，讓(rang)他(ta)面(mian)子(zi)上過(guo)(guo)不去(qu)。一(yi)(yi)(yi)天，耕(geng)柱(zhu)(zhu)憤憤不平地問(wen)墨(mo)子(zi)：老(lao)(lao)師，難道在(zai)這么多(duo)學(xue)(xue)生(sheng)當中(zhong)(zhong)，我竟是如此的(de)(de)差(cha)勁，以(yi)致于要(yao)時(shi)常遭您老(lao)(lao)人家責(ze)罵嗎？墨(mo)子(zi)聽后，毫不動肝火：假設我現在(zai)要(yao)上太行山，依你看(kan)，我應該要(yao)用良馬來(lai)拉車，還是用老(lao)(lao)牛(niu)來(lai)拖車？耕(geng)柱(zhu)(zhu)回答說：再笨的(de)(de)人也(ye)知道要(yao)用良馬來(lai)拉車。墨(mo)子(zi)又問(wen)：那么，為(wei)(wei)什么不用老(lao)(lao)牛(niu)呢？耕(geng)柱(zhu)(zhu)回答說：理由非常的(de)(de)簡單，因(yin)為(wei)(wei)良馬足以(yi)擔負重任，值(zhi)(zhi)得(de)驅(qu)遣。墨(mo)子(zi)說：你答得(de)一(yi)(yi)(yi)點也(ye)沒有錯(cuo)，我之所以(yi)時(shi)常責(ze)罵你，也(ye)只因(yin)為(wei)(wei)你能(neng)(neng)夠擔負重任，值(zhi)(zhi)得(de)我一(yi)(yi)(yi)再地教導與匡正你。耕(geng)柱(zhu)(zhu)從墨(mo)子(zi)的(de)(de)解釋中(zhong)(zhong)得(de)到欣慰，放下了(le)思想包(bao)袱。

　　二、平級溝通沒有肺

　　古代寓言《偷斧(fu)(fu)子(zi)的人》說(shuo)的是(shi)一(yi)個人丟了斧(fu)(fu)子(zi)，懷疑是(shi)他(ta)的鄰居(ju)偷的。當他(ta)看見鄰居(ju)時，發現鄰居(ju)走(zou)路像(xiang)偷斧(fu)(fu)子(zi)的，說(shuo)話像(xiang)偷斧(fu)(fu)子(zi)的，一(yi)舉一(yi)動(dong)沒有不像(xiang)偷斧(fu)(fu)子(zi)的。后來，他(ta)在(zai)山谷里找(zhao)到(dao)了斧(fu)(fu)子(zi)，再看到(dao)鄰居(ju)時，發現鄰居(ju)走(zou)路、說(shuo)話一(yi)點也(ye)不像(xiang)偷斧(fu)(fu)子(zi)的了。

　　這個(ge)故事也可以(yi)看(kan)作是在影射平級(ji)(ji)之間缺乏(fa)交(jiao)流溝(gou)通而(er)(er)引起猜疑(yi)。而(er)(er)現實生(sheng)活中，平級(ji)(ji)之間以(yi)鄰為壑，缺少知心知肺的(de)(de)(de)溝(gou)通交(jiao)流，因而(er)(er)相互猜疑(yi)或(huo)者互挖墻(qiang)角。這是因為平級(ji)(ji)之間都過高看(kan)重自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)價值(zhi)，而(er)(er)忽視其他(ta)人(ren)的(de)(de)(de)價值(zhi)；有的(de)(de)(de)是人(ren)性(xing)的(de)(de)(de)弱點，盡可能(neng)把責(ze)任推給別人(ren)；還有的(de)(de)(de)是利(li)益沖突，惟恐別人(ren)比自(zi)己(ji)強。

　　三、對下溝通沒有心

　　有(you)些(xie)企業領導(dao)(dao)人錯(cuo)誤地(di)認為(wei)：決(jue)策(ce)(ce)(ce)是(shi)領導(dao)(dao)做(zuo)的，部下只需(xu)要(yao)(yao)執行上級決(jue)策(ce)(ce)(ce)，不(bu)需(xu)要(yao)(yao)相(xiang)互溝(gou)通(tong)。其(qi)實溝(gou)通(tong)是(shi)雙向的。領導(dao)(dao)要(yao)(yao)使決(jue)策(ce)(ce)(ce)合理和有(you)效必(bi)須要(yao)(yao)廣(guang)泛(fan)搜(sou)集信息(xi)、分析信息(xi)，才能做(zuo)出科(ke)學(xue)判(pan)斷(duan)。

　　如(ru)果企業(ye)管理者不(bu)(bu)(bu)信任自(zi)己的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工，不(bu)(bu)(bu)進行(xing)必要的(de)(de)(de)溝通，不(bu)(bu)(bu)讓他們知道(dao)公司的(de)(de)(de)進展，員(yuan)(yuan)工就會(hui)感覺自(zi)己被當作外(wai)人，輕則會(hui)打(da)擊(ji)員(yuan)(yuan)工士(shi)氣(qi)，造(zao)成部門效(xiao)率低下；重則使企業(ye)管理者與員(yuan)(yuan)工之間，形成如(ru)阿(a)貓阿(a)狗(gou)樣的(de)(de)(de)相互不(bu)(bu)(bu)信任的(de)(de)(de)敵意，產生嚴重隔閡，無法(fa)達(da)成共識，有時(shi)候甚至會(hui)誤解領(ling)導的(de)(de)(de)意圖而(er)消極抵抗。因為決(jue)策是領(ling)導的(de)(de)(de)事，與員(yuan)(yuan)工無關(guan)。

　　在實(shi)際(ji)生活(huo)中，影響對下(xia)溝通(tong)的(de)主要因素(su)就(jiu)是領導(dao)沒(mei)心，缺(que)少熱忱(chen)。一(yi)些企業(ye)領導(dao)人也注意跟員工的(de)溝通(tong)，但是由于沒(mei)有交心，隔靴搔癢(yang)，溝通(tong)的(de)效果也就(jiu)大打折扣。上級(ji)對下(xia)溝通(tong)，關鍵是要一(yi)個(ge)誠字，用心去(qu)溝通(tong)。

　　第一是溫柔。

　　在辦公室里，除非(fei)你(ni)(ni)是(shi)可以(yi)無法無天的(de)(de)老板，那么你(ni)(ni)就要(yao)學(xue)學(xue)女(nv)孩子(zi)的(de)(de)溫柔(rou)(rou)(rou)。溫柔(rou)(rou)(rou)的(de)(de)含(han)義有很多，比如你(ni)(ni)說話的(de)(de)語氣的(de)(de)溫柔(rou)(rou)(rou)要(yao)表現得有張有弛、輕(qing)柔(rou)(rou)(rou)、聲音不能太大，哪怕在你(ni)(ni)發火的(de)(de)時(shi)候，都要(yao)切記先(xian)露出你(ni)(ni)的(de)(de)笑容；你(ni)(ni)走路的(de)(de)時(shi)候別大刀(dao)闊斧，慢一些(xie)，讓別人都覺得你(ni)(ni)不急(ji)不躁(zao)；面(mian)對(dui)異性更要(yao)有一種體貼的(de)(de)成(cheng)分。至少有九成(cheng)以(yi)上的(de)(de)女(nv)人會(hui)欣賞男(nan)人的(de)(de)溫柔(rou)(rou)(rou)，她們會(hui)因此獲得對(dui)于你(ni)(ni)而言的(de)(de)安(an)全感。

　　溫(wen)柔要用(yong)得恰當，用(yong)過了就會(hui)(hui)女里女氣，性(xing)別反調，更有甚者，還會(hui)(hui)給(gei)異性(xing)錯誤的暗示：他愛(ai)上我了？

　　第二是心細。

　　你(ni)(ni)(ni)需(xu)要(yao)(yao)記(ji)(ji)住(zhu)昨天和今天上級交給你(ni)(ni)(ni)的(de)任務，要(yao)(yao)記(ji)(ji)住(zhu)你(ni)(ni)(ni)的(de)同(tong)事托你(ni)(ni)(ni)辦的(de)事情，要(yao)(yao)記(ji)(ji)住(zhu)你(ni)(ni)(ni)的(de)同(tong)事（尤(you)其(qi)是女同(tong)事）的(de)生日和他們(men)喜歡吃的(de)食物，要(yao)(yao)記(ji)(ji)住(zhu)同(tong)事們(men)什(shen)么時(shi)候(hou)加的(de)班，要(yao)(yao)記(ji)(ji)住(zhu)他們(men)是什(shen)么時(shi)候(hou)成為(wei)你(ni)(ni)(ni)的(de)同(tong)事的(de)……心細(xi)注(zhu)意別表(biao)(biao)現在嘴上，那樣(yang)會讓人以為(wei)你(ni)(ni)(ni)碎嘴嘮叨，你(ni)(ni)(ni)只需(xu)要(yao)(yao)默(mo)默(mo)地(di)記(ji)(ji)錄，默(mo)默(mo)地(di)在適(shi)當(dang)的(de)時(shi)候(hou)表(biao)(biao)示一下，就行啦(la)！

　　第三是仔細。

　　你工作越(yue)做得(de)仔細(xi)，就(jiu)越(yue)能幫(bang)助其他(ta)同事減少負擔，你的任(ren)務(wu)也(ye)完(wan)成(cheng)得(de)越(yue)完(wan)美(mei)。領導同事都挑不(bu)出你的錯(cuo)兒(er)來，他(ta)們(men)能不(bu)喜歡你嗎？

　　第四是果斷。

　　果斷(duan)的(de)(de)男(nan)(nan)人不(bu)同于(yu)武斷(duan)的(de)(de)男(nan)(nan)人，武斷(duan)說(shuo)明(ming)你不(bu)聽取(qu)別人的(de)(de)意(yi)見，果斷(duan)說(shuo)明(ming)你能(neng)夠勇于(yu)擔責任，有及時處理問題的(de)(de)能(neng)力(li)，也(ye)說(shuo)明(ming)你是塊好的(de)(de)擔當領導(dao)的(de)(de)料。

　　第五是主動。

　　主動干活、主動工(gong)作(zuo)的(de)男人(ren)，從(cong)來(lai)(lai)都是(shi)女人(ren)心目中的(de)好男人(ren)，也(ye)從(cong)來(lai)(lai)都是(shi)領導眼里(li)可以放心任(ren)用的(de)好職(zhi)工(gong)。