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保(bao)證產品質(zhi)量(liang)、不(bu)夸(kua)大宣傳(chuan)(chuan)、落(luo)實(shi)退換(huan)貨制(zhi)度、不(bu)招募(mu)學(xue)生和公職人員等為直銷員、不(bu)收取(qu)直銷員入門費(fei)和培(pei)訓費(fei)……近日，青島(dao)市(shi)工(gong)商公平交(jiao)易局召集青島(dao)市(shi)20多家直銷企(qi)(qi)業負(fu)責人召開約談(tan)會，共同簽署了《青島(dao)市(shi)直銷企(qi)(qi)業誠信經營承諾書(shu)》，向社會承諾杜絕各類傳(chuan)(chuan)銷行(xing)為，不(bu)為傳(chuan)(chuan)銷提供任何便(bian)利條(tiao)件。市(shi)工(gong)商局同時發布了“警惕傳(chuan)(chuan)銷，防止犯(fan)罪”的(de)警示(shi)。

問題：直銷企業投訴量倍增

“去年(nian)，市(shi)工(gong)商(shang)局共接到(dao)關于直(zhi)銷(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)投訴舉報48起，是2012年(nian)投訴舉報量(liang)的(de)(de)(de)(de)3倍，這客(ke)觀反(fan)映了(le)一些企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)內(nei)部管理(li)上存在(zai)(zai)(zai)不(bu)足，市(shi)工(gong)商(shang)局對少數問題較嚴重的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)進行了(le)行政(zheng)處(chu)罰。”市(shi)工(gong)商(shang)局副局長李坤(kun)興介紹說(shuo)，根據投訴情(qing)(qing)況分(fen)析，一是個別(bie)直(zhi)銷(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)銷(xiao)(xiao)售和培(pei)訓(xun)(xun)過程(cheng)中對產品的(de)(de)(de)(de)功效(xiao)、直(zhi)銷(xiao)(xiao)員以往的(de)(de)(de)(de)收入(ru)情(qing)(qing)況等進行虛假、夸大、引人誤(wu)解或有(you)歧(qi)義的(de)(de)(de)(de)宣傳；二是個別(bie)直(zhi)銷(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)招(zhao)募(mu)直(zhi)銷(xiao)(xiao)員過程(cheng)中存在(zai)(zai)(zai)收取入(ru)門費或強迫購買資料、產品的(de)(de)(de)(de)現象；三是個別(bie)在(zai)(zai)(zai)我市(shi)未取得直(zhi)銷(xiao)(xiao)資格的(de)(de)(de)(de)直(zhi)銷(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，以專賣店、代理(li)商(shang)的(de)(de)(de)(de)名義，涉(she)嫌擅自(zi)開展直(zhi)銷(xiao)(xiao)業(ye)(ye)務。四是個別(bie)直(zhi)銷(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)經銷(xiao)(xiao)商(shang)擅自(zi)招(zhao)募(mu)、培(pei)訓(xun)(xun)直(zhi)銷(xiao)(xiao)員；五是有(you)些企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)處(chu)理(li)消(xiao)費者(zhe)投訴上存在(zai)(zai)(zai)推(tui)諉扯(che)皮、不(bu)積極、不(bu)及時(shi)的(de)(de)(de)(de)現象，造成(cheng)消(xiao)費者(zhe)到(dao)政(zheng)府(fu)相關部門反(fan)復投訴，影響惡劣。

措施：負責人簽“10條承諾”

根(gen)據直銷(xiao)企業(ye)(ye)的(de)特(te)(te)點，會上市(shi)工商局和直銷(xiao)企業(ye)(ye)一起定(ding)下(xia)了(le)10條行(xing)業(ye)(ye)內的(de)“承諾(nuo)”，并且(qie)各直銷(xiao)企業(ye)(ye)負責人(ren)也現場簽署(shu)了(le)這(zhe)些(xie)“承諾(nuo)”。“這(zhe)10條承諾(nuo)對我(wo)們直銷(xiao)企業(ye)(ye)來說是(shi)好(hao)事，很多市(shi)民都誤(wu)認為我(wo)們是(shi)傳銷(xiao)，我(wo)們更應(ying)該做到(dao)這(zhe)些(xie)，讓消費者放心。”現場參會的(de)工作人(ren)員于青(qing)告訴記者，他們之前也一直特(te)(te)別注意(yi)遵循這(zhe)些(xie)方面。

記者注意到，這10條(tiao)“承諾”中(zhong)，除了遵(zun)循國家相關法律法規(gui)，不(bu)生(sheng)產銷售不(bu)合格(ge)產品，不(bu)進行(xing)欺(qi)騙、誤導或(huo)(huo)者夸大產品功效等不(bu)實宣傳和過(guo)度推銷行(xing)為(wei)外(wai)，還有直銷員(yuan)(yuan)招募的(de)規(gui)定，不(bu)招募未滿18周歲(sui)的(de)人(ren)員(yuan)(yuan)、無民事行(xing)為(wei)能力或(huo)(huo)者限(xian)制民事行(xing)為(wei)能力的(de)人(ren)員(yuan)(yuan)、全日制在校(xiao)學生(sheng)、教師、醫(yi)務人(ren)員(yuan)(yuan)、公務員(yuan)(yuan)、現(xian)役軍人(ren)、直銷企業的(de)正式(shi)員(yuan)(yuan)工、境外(wai)人(ren)員(yuan)(yuan)等法規(gui)禁止招募的(de)人(ren)員(yuan)(yuan)為(wei)直銷員(yuan)(yuan)，直銷員(yuan)(yuan)計酬制度方面，杜(du)絕團隊計酬和多(duo)層次(ci)計酬，不(bu)收取參加培訓人(ren)員(yuan)(yuan)任(ren)何費用等。

提醒：發現傳銷及時舉報

“近年來，以(yi)‘消費返利’為經營模式的(de)(de)(de)返利式傳(chuan)銷(xiao)(xiao)逐步(bu)增多，以(yi)‘網絡’為載體(ti)的(de)(de)(de)各種傳(chuan)銷(xiao)(xiao)活動逐步(bu)增多，花樣、手法越(yue)來越(yue)詭秘(mi)，辨別的(de)(de)(de)難度不斷增大，還有一些(xie)企業為推(tui)銷(xiao)(xiao)企業產品，采(cai)用傳(chuan)銷(xiao)(xiao)違法經營模式，或者打著(zhu)‘直銷(xiao)(xiao)’名義，發展人員，組建傳(chuan)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊，獲取非法暴利的(de)(de)(de)行為越(yue)來越(yue)多。”市(shi)工(gong)商(shang)局公平交易局經檢處負責人介紹說，春節(jie)期(qi)間，是(shi)走親訪友，商(shang)業營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)最佳(jia)時機，也(ye)是(shi)傳(chuan)銷(xiao)(xiao)活動容易借(jie)機泛濫的(de)(de)(de)高危時期(qi)。市(shi)工(gong)商(shang)局發布了(le)“警惕傳(chuan)銷(xiao)(xiao)，防止犯罪”的(de)(de)(de)警示。

一(yi)些傳銷(xiao)組(zu)織(zhi)打著“電(dian)子商務”、“網絡(luo)直銷(xiao)”、“網絡(luo)營銷(xiao)”、“資本運作”、“玩網游(you)送紅包”、“點(dian)廣告(gao)，有錢(qian)賺”、“金錢(qian)游(you)戲”、“饋贈互助”等旗號(hao)利(li)用(yong)互聯(lian)網進行傳銷(xiao)，廣大群眾從(cong)事網上投資一(yi)定謹防(fang)上當。

要(yao)警惕傳銷(xiao)(xiao)組(zu)織(zhi)打著“連鎖銷(xiao)(xiao)售”、“特(te)許(xu)經營”、“直銷(xiao)(xiao)”、“加盟連鎖”的幌子(zi)，謊稱“國家搞試(shi)點”、“西(xi)部大開發”、“東盟博覽會(hui)”、“泛(fan)北部灣建設”、“國家特(te)批民間融資試(shi)點”、“中(zhong)國第四個經濟特(te)區”等(deng)名義，虛假宣傳投資項目，并以高投入、高額回(hui)報、“快速(su)致富”等(deng)為(wei)誘(you)餌，誘(you)騙群眾參加傳銷(xiao)(xiao)。

從(cong)事直銷(xiao)(xiao)活(huo)動的(de)(de)企業(ye)(ye)需經過(guo)國家商(shang)務部(bu)批準并獲(huo)得直銷(xiao)(xiao)牌照，商(shang)務部(bu)網站會(hui)及時公布相關信息。要(yao)警(jing)惕一些沒(mei)有獲(huo)得商(shang)務部(bu)批準直銷(xiao)(xiao)的(de)(de)公司(si)，假(jia)借(jie)直銷(xiao)(xiao)名義，以銷(xiao)(xiao)售商(shang)品為(wei)(wei)掩護，通(tong)過(guo)發展(zhan)加盟商(shang)、業(ye)(ye)務員、優惠顧客等形式發展(zhan)下線，以參加者繳納入門費數量(liang)、發展(zhan)下線的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售業(ye)(ye)績為(wei)(wei)依據，以可(ke)以獲(huo)得豐厚團(tuan)隊計(ji)酬(chou)(chou)、多層計(ji)酬(chou)(chou)為(wei)(wei)噱(xue)頭，拉攏從(cong)業(ye)(ye)人員從(cong)事傳銷(xiao)(xiao)活(huo)動。

要特別警惕(ti)一些傳銷組織瞄準高年齡(ling)、高學(xue)歷(li)，低年齡(ling)、低學(xue)歷(li)的(de)人員(yuan)作(zuo)為(wei)發展(zhan)對象，通過以(yi)虛(xu)假的(de)招(zhao)聘(pin)、實習、介紹工作(zuo)名義(yi)，誘騙在校學(xue)生、未就業人員(yuan)參(can)與(yu)傳銷。警惕(ti)和(he)防范傳銷組織為(wei)逃避(bi)打擊、推卸責(ze)任而慫恿、鼓動(dong)傳銷參(can)與(yu)者聚眾鬧(nao)事、暴力抗法。

如(ru)果發現傳銷行為(wei)請及時向工(gong)商(shang)機(ji)關或公(gong)安(an)機(ji)關舉(ju)(ju)報。工(gong)商(shang)局舉(ju)(ju)報電(dian)話12315，公(gong)安(an)局舉(ju)(ju)報電(dian)話110。