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客服專(zhuan)員(yuan) 3-5K 參考工資
山東省日照市東港區 ? | ?1-2年? | ?中(zhong)專(zhuan)? | ?20歲(sui)-40歲(sui)? | ?招(zhao)2人? | ?全職
五險全(quan)勤(qin)獎8小時(shi)工作制
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崗位職責

1、受理及主動電話(和微信聯系)客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受公司(si)的各項業務和技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、會使用電腦,會使用office辦公軟件。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛(ai)工(gong)作,敬業、勤懇(ken),樂于思考,具有自我(wo)發展的(de)主(zhu)觀愿望和自我(wo)學習能力。可適當加班者優先。

晉升機制
客服專員客服主管客服(fu)經理客(ke)服(fu)總監(jian)
工作地址
山東(dong)(dong)省(sheng)日(ri)照市(shi)東(dong)(dong)港(gang)區富陽路和高新2路交叉口東(dong)(dong)南科(ke)州機(ji)電 展開地圖

HR信息
李政
今日活躍
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簡歷(li)答復 暫無
聊天意愿 暫無
活躍(yue)時段 活躍 上午9-10點(dian) 最(zui)活躍
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電子技術/半導體/集成電路 機械/設備/重工(gong) 儀器儀表/工(gong)業自(zi)動化
私營(ying)企(qi)業
少于50人
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