崗位職責
1、接待客戶，與客戶共同進行維修項目的確認，通過仔細的診斷確定工作范圍并制定委托書；
2、向客戶解釋委托書中維修內容，費用和交車時間；
3、跟蹤車輛修理進度，協調修理項目變更；
4、進行交付前質量檢查，對客戶的滿意度和一次維修合格率負責；
5、檢查結算單的正確性，并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和費用；
6、跟蹤客戶的滿意度，處理客戶抱怨；
7、利用與與客戶接觸的機會進行汽車、配件、附件和服務的營銷；
8、與客(ke)戶(hu)建立良好關系(xi)，積極開(kai)拓市場(chang)。
崗位要求
1、形象好，氣質佳，年齡18—30歲；
2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，汽車檢測與維修等相關專業優先考慮；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準確流利；
6、具備(bei)一定商(shang)務禮(li)儀(yi)知識。
晉升機制
維(wei)修接待前(qian)臺主管(guan)服務經理服務總監(jian)
工作地址
山東(dong)省聊城市開(kai)(kai)發區開(kai)(kai)發區東(dong)昌東(dong)路(lu)東(dong)首
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HR信息
陳經理
3日內活躍
行政部
|
行政經理
| 自投遞起3個工作日內答復
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暫無(wu)
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