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山東省濰坊市高新區?
| ?1-2年? | ?大專(zhuan)? |
?年齡不(bu)限? | ?招1人? | ?全職
崗位職責
崗位職責
1、管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售后環節的服務質量評估，建立質量指標體系;
2、負責并監督和檢查新老客服聊天記錄，解答消費者對產品的疑問，不斷更新常見及共性問題的快捷短語;
3、熟悉店鋪的產品，具備相關的專業知識，嚴格執行公司的操作流程:
4、出新品要積極提前了解產品知識做相關快捷短語;
5、熟(shu)悉天貓、京東或者拼多多的操作(zuo)規則及軟件:
崗位要求
任職要求
1、大專以上學歷，1年以上客服主管、組長工作經驗，責任心強，語言文字組織能力強，執行力強，具備電商實干精神，管理和帶領團隊能力強。
2、熟練運用各種激勵措施，優秀的客服技巧，卓越的團隊領導能力，具有專業的溝通和談判技巧;要有較強的突發事件、投訴處理能力以及售后處理能力;
3、較強的領導及培訓能力，具備團隊合作精神，能承受較大的工作壓力;
4、打字速度(du)快(kuai)，熟練運用WORD/EXCEL/PPT等(deng)軟(ruan)件有較強(qiang)的(de)文檔編輯及(ji)數據處(chu)理、分析(xi)及(ji)總結能力;
晉升機制
客服主管客(ke)服(fu)經理客服總(zong)監
工作地址
山東省濰坊市高新區(qu)·濰坊軟件(jian)園軟件(jian)園A座
HR信息
陶亞倩
3日內活躍
與HR聊聊
聊天意愿
較慢
回(hui)復間(jian)隔
大(da)于5分鐘(zhong)
活躍(yue)時(shi)段
活躍
上午(wu)9-10點
最活躍(yue)
安全警示
立即投訴
在(zai)求職過程(cheng)中如果遇到扣押(ya)證(zheng)件、收取押(ya)金、提(ti)供擔保、強迫(po)入(ru)股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧(qi)視(shi)、黑(hei)中介、人(ren)身攻擊、惡意騷擾、惡意營(ying)銷、虛假宣傳或其他違法(fa)違規行為(wei)。請及(ji)時保留證(zheng)據，立即向平臺舉報(bao)投訴，必要時可以報(bao)警(jing)、起訴，維護自己的(de)合法(fa)權益(yi)。
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201~500人(ren)
濰坊市高新區濰坊軟(ruan)件(jian)園(yuan)軟(ruan)件(jian)園(yuan)A座1502室
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