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客服專員 3-6K 參考工資
山東省濟南市歷下區 ? | ?經驗不(bu)限? | ?學歷不(bu)限? | ?年(nian)齡不(bu)限? | ?招3~5人? | ?全(quan)職
法(fa)定節假(jia)日 五險獎金提成節日福(fu)利公費培訓(xun)公費(fei)旅游健康體檢通訊(xun)補(bu)貼
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工作時間

08:00 -11:30 ???單休 ???不加(jia)班(ban)

薪資詳情

發放方式(shi):每月(yue)15日????? 試用薪資:3K????? 底薪:3K

提成(cheng)方式(shi):按單提成(cheng)

崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公(gong)司的各項(xiang)業務和技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬(jing)業、勤懇(ken),樂于(yu)思考(kao),具有自(zi)我(wo)發展的主觀愿(yuan)望和自(zi)我(wo)學習能力。可適當加(jia)班者優先。

工作地址
山(shan)東省濟南市歷(li)下區鳳凰廣場A座21樓(lou) 展開地圖

互(hu)聯網/電子(zi)商務
私營企(qi)業(ye)
少于50人
山(shan)東(dong)省濟南市(shi)天橋區小清河北路北辛工業(ye)園42號(hao)-101
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