崗位職責
1、熟悉天貓售前/售后業務，有較豐富的線上銷售技巧，以及售后處理能力
2、負責監督及管理所屬組內團隊成員的工作，確保組員共工作流程、業務銷售、服務數據等滿足公司標準
3、通過各個業務組發出的日報、周報、月報中的異常數據可快速做出應對及優化方案
4、對于突發事件及時考慮各方面的影響，迅速做出判斷及處理方案
5、根據組內員工工作狀態及績效考核成績進行分析，并進行及時溝通、培訓及管理動作的提能
6、合理安排組內員(yuan)工(gong)的排班，協調好(hao)團隊工(gong)作(zuo)氛圍，配合號(hao)其他(ta)業(ye)務組和運營(ying)的工(gong)作(zuo)展開，完成(cheng)領導安排的其他(ta)工(gong)作(zuo)
崗位要求
1、大專以上學歷
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jing)理(li)客服總監
工作地址
山東省濟南市歷(li)下區泉城路180號，齊魯國際(ji)大廈8層D803
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HR信息
蘇老師
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
暫無
活躍(yue)時段 潛水
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