1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、不(bu)斷接(jie)受公司的各項(xiang)業務(wu)和技能提(ti)升培訓。
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬(jing)業、勤懇,樂于思(si)考,具(ju)有自我發展的主(zhu)觀愿望和自我學(xue)習能力(li)。可適當(dang)加(jia)班者優先。
在(zai)求職(zhi)過程中如果遇到扣押證件、收(shou)取押金、提(ti)供擔保、強迫入股集資、解凍(dong)資金、詐騙(pian)傳銷、求職(zhi)歧視(shi)、黑中介、人身(shen)攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛(xu)假宣(xuan)傳或其他違(wei)法違(wei)規(gui)行為。請及時(shi)(shi)保留(liu)證據(ju),立即向平臺舉(ju)報投訴(su),必要時(shi)(shi)可以報警、起訴(su),維護自(zi)己的合法權益。