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電商文員 4-8K 參考工資

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專業要求

不限

崗位職責

普通話標(biao)準流利無銷(xiao)售性質(zhi)

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的各(ge)項業務和(he)技能提升(sheng)培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于(yu)思考，具(ju)有自我(wo)發展的主(zhu)觀愿望和自我(wo)學習(xi)能力(li)。可適當加班者優(you)先。

晉升機制

客(ke)服專員客服主管客(ke)服(fu)經理客服總監

工作地址

山東省泰安市岱岳區·市民(min)之家(jia)四樓(lou)

HR信息

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安全警示

立即投訴

在求(qiu)職(zhi)過程中如果遇到扣押(ya)證件、收(shou)取押(ya)金(jin)、提供擔(dan)保、強迫入股集資、解(jie)凍資金(jin)、詐(zha)騙傳銷(xiao)、求(qiu)職(zhi)歧視、黑中介、人身攻擊、惡(e)(e)意(yi)騷擾、惡(e)(e)意(yi)營銷(xiao)、虛假宣傳或其他違法違規行為。請(qing)及(ji)時(shi)保留證據，立即(ji)向平臺舉報(bao)投(tou)訴，必要時(shi)可以(yi)報(bao)警、起訴，維護自(zi)己的合法權益。

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