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山東省東營市廣饒縣
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| ?經驗(yan)不限? | ?大專? |
?20歲(sui)-35歲(sui)? | ?招2人(ren)? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，協助各保險公司新車業務及續保出單。
5、不斷接受(shou)公司的各項業務和(he)技能(neng)提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工(gong)作(zuo)，敬業(ye)、勤懇，樂于思考，具有自(zi)我發展的(de)主觀愿望和自(zi)我學(xue)習能力(li)。
晉升機制
客服專員(yuan)客服主管客(ke)服經理(li)客服總監
工作地址
山東(dong)省東(dong)營市廣饒縣濰高(gao)路960號(hao)新國(guo)際(ji)汽(qi)車城
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HR信息
楊女士
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行政部
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行政
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山(shan)東省東營市廣饒縣(xian)濰高(gao)路(lu)960號匯通機車市場(chang)南(nan)臨
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